HomeReclamiSlotsPalace Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

SlotsPalace Casino - I depositi del giocatore non sono mai stati accreditati sul suo conto del casinò.

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Importo:: 180 €

SlotsPalace Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 01/03/2023 | Caso chiuso : 16/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho effettuato diversi depositi ieri sera, 100 euro non sono stati accreditati sul mio conto del casinò, quindi ho aspettato, pensando che forse ci fossero dei ritardi, quindi aspetto un giorno, oggi ho depositato di nuovo 2 volte 30 euro, uno di questi non è stato accreditato, quindi Ho ricevuto 50 euro depositati non sono stati nuovamente accreditati e ho contattato l'assistenza invece di trovare una soluzione, mi è stato detto che il deposito mancante non era di 180 euro e che avrei dovuto aspettare 2 ore.


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro cennetkusumm,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Si prega di inoltrare le ricevute di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao cennetkusumm,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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