Il giocatore spagnolo sta aspettando da più di una settimana che la sua richiesta di prelievo venga elaborata e ora non può accedere al casinò a causa di un errore di connessione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Sto aspettando da più di una settimana che la mia richiesta di prelievo venga accettata, e ora quando voglio entrare nel casinò, non me lo permette. Ho incontrato una pagina vuota, errore di connessione. Ho inviato email e non rispondono. Mi suggeriscono di svuotare la cache ma non cambia nulla, rimane lo stesso. È una TRUFFA
Caro Giusto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Sono più di 3 giorni che non riesco nemmeno ad entrare nel web per problemi di connessione. Non sono verificato perché il casinò dice che non è necessario essere verificato finché non lo richiedono e se ho provato altri dispositivi e non posso entrare neanche io.
Ho provato ad accedere al sito Web utilizzando una VPN spagnola e non ho riscontrato alcun problema.
Potresti avvisarti se l'intero sito web non è disponibile o se solo il tuo account è bloccato? Prova il seguente link per accedere al casinò.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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