Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Chiedono costantemente più documenti sull'identità. Sono state inviate le informazioni sull'indirizzo, gli estratti conto, il selfie, il passaporto (che non è valido alla scadenza) e la patente di guida. Ora non c'è risposta.
Ehi. Ho ricevuto 500€ di quell'importo di 2000€. Ora il prossimo prelievo che ho richiesto il 6 ottobre è in corso, il denaro non è stato ancora trasferito sul conto.
Grazie per la risposta, Marylili. Potresti per favore avvisare quando hai ricevuto esattamente il prelievo andato a buon fine? Hai optato per lo stesso metodo di prelievo per richiedere tutti i prelievi?
Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Ho ricevuto un prelievo andato a buon fine di 500€ il 4.11, ho inserito subito il successivo nella richiesta ma si è riscontrato che non è possibile fare una richiesta di prelievo lo stesso giorno, ho provato il giorno successivo, la stessa notifica, quindi il 6.11 la richiesta di prelievo è andata solo a buon fine e ora si trova in stato di attesa. Effettua il pagamento allo stesso modo del primo.
Oggi il mio prelievo di € 6.11.500 è stato annullato e riaccreditato sul mio conto bancario. Ho immediatamente fatto nuovamente una richiesta di prelievo, ma anche in questo caso il ritiro sarà molto ritardato.
2022 i suoi € 2000 e € 500 sono stati rimpatriati con successo.
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Il prossimo prelievo di € 500 è andato a buon fine oggi, sono passate 3 settimane. Ora sto aspettando il prossimo ritorno a casa. Sì, lo faranno, ma ci vorrà molto tempo. Questo reclamo può essere rimosso.
Ho capito bene che possiamo considerare risolto questo reclamo?
Caro Marylili,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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