SlotsPalace Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho fatto un bonus sul primo deposito di $ 30 e ho ottenuto il bonus del 100% (i requisiti di scommessa sono 35 volte il deposito e il bonus) mi ci è voluto tutto il giorno solo per scommettere abbastanza, il che è pazzesco. Ma comunque, ho vinto ma ottenere il pagamento è un mal di testa totale. Suono in altri posti e di solito vengo pagato entro 24 ore a volte 2 giorni. Qui consentono solo $ 750 al giorno e mi stanno dicendo che devi aspettare 3 giorni lavorativi solo per ottenerlo, quindi attendere altri 3 giorni dopo per ottenere il prossimo. Finora ho effettuato 2 prelievi, ma ci sono anche limiti settimanali sui prelievi di cui non sono ancora sicuro. Ho $ 6500 (sono stato molto fortunato su alcune slot che mi piace che abbiano qui) per il ritiro, mi ci vorranno circa 2 mesi per ottenere i soldi con tutte le attese e le scappatoie che hanno riguardo ai pagamenti. Inoltre non me l'hanno nemmeno chiesto per i documenti KYC ancora - che ovviamente ho pronto. Immagino che lo chiederanno il giorno 3 per ritardare ulteriormente il primo pagamento.

Pensi che questo sia giusto? In realtà mi piace il sito e il servizio clienti 24 ore su 24 è buono, ma questo mi ha scoraggiato a giocare di più.

Caro Rlynn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Ho anche controllato la politica di prelievo del casinò e sembra che i limiti di prelievo siano influenzati dal livello VIP:

Sfortunatamente, questo non è qualcosa che potremmo influenzare.

Ho capito correttamente, in base ai tuoi screenshot, che al momento hai 2 prelievi in sospeso: uno dal 9 ottobre e il secondo dal 10 ottobre?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Grazie per la tua risposta. In realtà ho ricevuto due pagamenti questa mattina, quindi ci vogliono solo 3 giorni.

Vorrei eliminare questo reclamo e dare al casinò una buona valutazione. Ma i limiti e i tempi di prelievo sono lenti rispetto ad altri casinò.

Grazie

Grazie mille per la risposta, rlynn. Ora chiuderemo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.