Il giocatore greco sta lottando per prelevare 500 euro da SlotPalace. Nonostante abbia completato il processo di identificazione, il suo prelievo viene annullato dopo tre giorni a causa di un presunto problema con il fornitore.
Buonasera, da circa 25 giorni sto cercando di prelevare 500 euro da SlotPalace. Ho completato correttamente il processo di identificazione, ma ogni volta che tento un prelievo, viene annullato dopo 3 giorni a causa di un problema con un provider. Qualcuno può aiutarmi?
Grazie
Ciao pmica,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SlotsPalace Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buonasera Nico,
Il conto è stato identificato normalmente dall'inizio di luglio, i profitti provenivano dal primo deposito ma sono stati restituiti normalmente e da allora ci sono stati altri depositi,
L'ultima comunicazione è avvenuta tramite chat il 28/07, quindi dovrei chiedere loro perché non hanno risposto all'e-mail che ho inviato qui e 2 giorni con il problema.
Grazie
Ciao pmica,
Da quando esattamente il pagamento è in sospeso (puoi fare uno screenshot del pagamento in sospeso?) e con quale metodo di pagamento hai utilizzato per prelevare?
Buonasera, il problema è risolto, grazie mille
Caro pmicha,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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