Il bonus del giocatore non è stato accreditato correttamente sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un deposito di 50 euro al casinò. Ho scelto un bonus di 40 giri gratuiti per un euro ciascuno. Questo bonus non è stato accreditato a . Mi è stato concesso un bonus solo per 40 partite a 20 centesimi l'una.
Ora vorrei più giri gratuiti per 32 euro, come promesso e pubblicizzato quando ho effettuato il mio deposito. Mi sento ingannato. Non c'è stata una soluzione dal servizio clienti per una settimana.
Ciao Tommaso3588,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slottica Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare dove hai trovato il bonus che hai descritto? Non sono riuscito a trovare un tale bonus sul sito web del casinò che offrisse così tanti giri gratuiti lì. Hai giocato via i giri gratuiti e il saldo depositato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Tommaso3588,
Per quanto ne so, non esiste un bonus del genere in cui otterresti 40 giri per 1 euro: ottieni semplicemente 40 giri gratuiti che secondo le tue parole ti sono stati accreditati.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Sì, il bonus avrebbe dovuto essermi accreditato dopo il deposito. Questo non è il bonus di iscrizione! Sono registrato al casinò da molto tempo. Era un bonus sul deposito per il mio terzo!!!! Deposito il giorno!
Puoi per favore mostrare quel bonus esatto in quanto non c'è niente di simile a quello che hai menzionato sul sito web del casinò - qualsiasi screenshot o link?
No, non ho uno screenshot perché pensavo che il bonus mi sarebbe stato accreditato automaticamente dopo il deposito.
Ciao Tommaso3588,
Purtroppo in questo caso non c'è niente che possiamo fare. Non c'è alcun bonus sul sito web del casinò che corrisponda alla tua descrizione e senza una prova fornita da te, le nostre mani sono legate.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso negativo, chiuderemo il reclamo.