La giocatrice dell'Ecuador non ha ricevuto bonus sul suo primo deposito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Cara Jenny,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a contattare il casinò per questo problema? Hai ricevuto qualche spiegazione dalla loro parte? Potresti inoltrarlo a petronela.k@casino.guru . Inoltre, ti prego di inviarmi un link del bonus specifico che hai tentato di attivare. Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere il tuo bonus di deposito il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Jenny,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.