HomeReclamiSlottica Casino - Il conto e le vincite del giocatore sono stati bloccati senza spiegazione.

Slottica Casino - Il conto e le vincite del giocatore sono stati bloccati senza spiegazione.

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Importo:: 240.000 руб

Slottica Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 22/11/2023 | Caso chiuso : 04/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore russo era stato bloccato da Slotika Casino dopo aver effettuato oltre 3000 scommesse sportive. Il suo conto, insieme al deposito di 2.000 euro e alle vincite, erano stati trattenuti senza alcun esempio specifico di violazione delle regole. Il giocatore aveva confermato di aver scommesso solo sugli sport e di non aver mai utilizzato i bonus. Tuttavia, avevamo chiarito che il nostro forum si occupava solo dei reclami riguardanti i casinò online e non avevamo la capacità di gestire le questioni relative alle scommesse sportive. Ci eravamo offerti di consigliare siti Web che avrebbero potuto aiutarlo e, data la sua natura, abbiamo chiuso il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao! Slotika Casino inizialmente ha fissato il mio limite di scommessa a 1 euro, che avrei dovuto rigiocare il mio deposito tre volte con un coefficiente non inferiore a 1,55. Dopo aver effettuato più di 3000 scommesse, mi hanno semplicemente bloccato il conto, facendo riferimento alle regole sul gioco scorretto, senza fornire un solo esempio di violazione da parte mia!

Per favore aiutami a recuperare il mio deposito di 2000 euro e le giuste vincite!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Caro Basquo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era ancora attivo: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Ho capito bene che sul tuo conto del casinò sono trattenuti € 2.000 (valore contestato)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Scommetto solo sullo sport. Ho 2500 euro sul mio conto. Non ho mai utilizzato i bonus.


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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Basquo. Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti esclusivamente i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Elenchiamo.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Apprezzo la tua comprensione e ti ricontatterò via email.

Per i motivi sopra indicati, il reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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