Il giocatore argentino ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Questo reclamo è stato risolto con successo.
Ciao due settimane fa ho fatto una scommessa con la mia carta ora voglio ritirare ciò che vinco e sono stato respinto 6 volte il pagamento, ho già inviato tutti i dati in modo che verificino l'identità e la foto delle acquisizioni che chiedono e non mi rispondono più, mi hanno chiesto 6 A volte i dati delle foto e li ho fatti ho provato a ritirarli sulla carta e mi sono registrato in altri 3 metodi per effettuare il prelievo e li ho provati che sono stati anche respinti. Questo casinò sembra essere una truffa!
Caro Maximiliano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza, ma, prima di farlo, potresti chiarire se hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò perché il tuo ritiro è stato ritardato? Potresti inoltrarlo al mio indirizzo email: petronela.k@casino.guru . Ti è stato consigliato di utilizzare un metodo di pagamento diverso per prelevare le tue vincite da quella preferita? Ritengo che saremo in grado di aiutarti a risolvere presto questo problema. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille Maximiliano per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Maximiliano,
Uno dei possibili motivi per cui stai riscontrando problemi come questo potrebbe essere che il tuo account non è stato verificato. La verifica dei documenti può richiedere alcuni giorni lavorativi per l'elaborazione. La procedura può richiedere anche più di una settimana, soprattutto se hai richiesto un prelievo per la prima volta. Questo è il motivo per cui consigliamo ai giocatori di essere pazienti in casi come questo. È il tuo primo prelievo in questo casinò?
Ciao, se è il primo prelievo dal 28/03 che sto provando e rifiutano il prelievo, ho inviato loro tutto, mi chiedono di scattare una foto con il fondo della pagina e con il DNI in mano, ho già inviato loro e io non abbiamo risposto più 3 giorni fa da questo.
Sembra che questo casinò abbia un processo di verifica più rigoroso, ma non è insolito, soprattutto se hai provato a ritirarti per la prima volta. La raccolta e l'elaborazione di prove documentali è importante per inviare le vincite alla persona giusta. In alcuni casi, potrebbe richiedere un po 'più di tempo. Per favore sii paziente. Ti consiglierei di scoprire se non ci sono altri documenti necessari per completare il processo di verifica e quindi inviarlo al casinò. Fammi sapere se queste informazioni sono state utili.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Ciao Maximiliano,
Ti consiglio di scoprire se non ci sono altri documenti di cui il casinò ha bisogno e fornirli. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare nuovamente il prelievo. Questo è il motivo per cui consigliamo ai giocatori di essere pazienti.
Ciao Maximiliano,
C'è qualche aggiornamento per favore? Grazie.
Continuo a inviare la documentazione perché dicono che non vedi un numero ed è così che sono ogni giorno che ho già inviato l'ultimo che si trova sul retro della mia carta di credito in modo che possano farmi ritirare lì ma non avevo ancora notizie se la verifica è passata .. .. Inoltro tutte le e-mail e vedo bene la foto se mi scusano vedremo cosa fanno ora che invio l'ultima foto che apparentemente mancava. Ma l'ho inviato due giorni fa e non ho notizie che continuo a ritirare e continuano a rifiutare il ritiro.
Saluti.
Vorrei sapere se il casinò ti ha dato qualche motivo per ritardare la tua verifica. Potresti inviarmi la comunicazione con il casinò, per favore?
Ciao Maximiliano,
C'è qualche aggiornamento per favore? Nel caso in cui il casinò continui a ritardare la tua verifica KYC, contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare qui.
Ciao, continuano a inviarmi che devo inviare la foto della carta sul retro e l'ho inviata di nuovo a loro. mi prendono in giro Non so cosa pensare di averli scritti, per favore, vedi il mio caso, ma non sembra che non abbiano intenzione di pagarmi. Per favore, ho bisogno del tuo aiuto, ho già inviato tutto e tutto ciò che invio, l'ho rispedito per vedere nelle condizioni in cui arriva e tutto è perfetto. Saluti grazie mille
Mi hanno risposto senza mezzi termini che i documenti sono stati inviati al dipartimento di raccolta per effettuare un nuovo prelievo e quando voglio ritirarmi con gli stessi mezzi che desidero ritirare più di un mese fa ricevo un poster che dice che per effettuare un prelievo deve almeno effettuare un deposito. Ho inviato loro il pescato e ho detto loro che non avrei intenzione di effettuare un altro deposito fino a quando non li vedessi depositare i miei soldi che desidero ritirare. Quindi non ho potuto effettuare il ritiro a causa di quel poster. Dovrò continuare ad aspettare. Hanno sempre un problema a non pagare.
Caro Maximiliano,
Ho solo un'altra domanda per te. Hai giocato con qualche bonus gratuito?
Attendiamo un vostro riscontro.
No, il denaro non è stato inserito con la mia carta !!! Ora mi chiedono di depositare più denaro perché non posso più provare il prelievo. Ricevo un cartello che dice che devi effettuare un deposito almeno per poter effettuare un prelievo. Prima di tutto ciò ho fatto 2 depositi con la mia carta da $ 350 ciascuno e non ho avuto problemi ora l'operazione mi annulla che ho già provato ogni giorno e continua a cancellarmi Non so cosa fare con questo casinò scammer
Ciao Maximiliano,
Ho trovato questa regola nei Termini e condizioni del casinò:
"È necessario disporre di almeno un deposito effettuato negli ultimi 30 giorni prima di creare una richiesta di prelievo.
Se non hai effettuato un deposito per questo periodo di tempo o hai iniziato il gioco con un bonus di benvenuto senza deposito, devi effettuare un deposito prima di creare la richiesta e anche rispettare i termini per l'importo delle scommesse. La quantità minima richiesta di scommesse nei giochi delle sezioni Croupier dal vivo, Video Poker, Tavoli e Altro è un deposito triplo. Tieni presente che la scommessa per il tuo deposito non viene conteggiata se fai scommesse nelle slot live "
A quanto ho capito, in questo caso il casinò fa affidamento su di esso. Ti consiglio di effettuare un deposito minimo e quindi provare a prelevare i tuoi soldi.
Se non me lo hanno dato in un mese che lo stavo chiedendo, non credo più che questo casinò paghi, vedo che giocano con i soldi della gente. Non mi scrivono né mi chiamano più non si preoccupano che la mia carta continui a rifiutare questa identità in pagamento perché se ho effettuato il deposito con quello stesso, la mia banca mi ha già detto che non è un loro problema ma il metodo di pagamento. Non ho altri mezzi di pagamento oltre a una carta di debito.
Questo problema sembra non essere chiaro e vorremmo gentilmente chiedere al casinò Slottica di far parte di questa conversazione. Come abbiamo capito, poiché la verifica del giocatore è stata ritardata di oltre un mese, ora il giocatore deve effettuare un deposito per ritirare le sue vincite. Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di riconsiderare, e per buona volontà gesticola, di non richiedere un deposito aggiuntivo dal giocatore. Gli ultimi mesi sono stati molto difficili per tutti e le richieste che sarebbero state eseguite all'istante sono state rinviate per motivi improvvisi. Il vostro aiuto e comprensione sono molto apprezzati in questa materia. Grazie in anticipo.
Ciao, se chiedo anche per favore, ho già provato a fare un nuovo deposito con la stessa carta che ho usato il primo giorno e sulla tua pagina lo annulli, ho anche provato una carta di debito e altre identità e lo stesso succede a tutti di loro, ho provato a comprare 10 dollari inclusi e volevo pagare quei soldi che non sono il mio peso e nel mio paese 1 dollaro equivale a $ 130 pesos argentini e l'acquisto è limitato. Ti prego, per favore, di essere in grado di prelevare i soldi senza fare questo deposito che mi chiede il sito web, al giorno d'oggi ho bisogno di quei soldi per sopravvivere dato che siamo senza lavoro in questo paese per la quarantena da oltre 60 giorni. Chiedo ai signori di Slottica di prendere in considerazione la mia richiesta poiché mi fido di te. Cordiali saluti. Colome Maximiliano.
Rosario.Argentina.
Vorremmo chiedere al Casinò Slottica di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Ciao Maximiliano!
Ci dispiace davvero che tu abbia riscontrato queste difficoltà, ma sfortunatamente tale problema si è verificato a causa del nostro fornitore di servizi di pagamento. Abbiamo già cercato uno migliore per evitare qualsiasi difficoltà di prelievo e deposito di denaro per i nostri giocatori.
Potremmo chiederti per favore di provare il deposito dal tuo conto skrill con la stessa posta che hai registrato nel casinò e useremo skrill per prelevare denaro (di sicuro senza scommettere 3x regole!). Scusa ancora una volta, per favore. E spero che otterrai la tua vincita nel tempo più vicino!
I migliori saluti,
Casino Slottica
Ciao Slottica con skrill, non posso depositare o prelevare denaro, poiché il mio paese non appare come una valuta, non esistono pesos argentini nell'applicazione di skrill, non mi consente di depositare denaro, mi chiede di depositare più di U $ D 800 dolareeess e 1 solo dollaro costa in Argentina $ 130 Ho calcolato quanto D $ D800 DOLLARI È PIÙ DI $ 40.000 pesos argentini quanto mi costerebbe una vacanza completa o un cellulare di fascia alta. Non posso e non ho quei soldi per poter depositare in slottica. Anche se ho potuto farlo con le stesse carte che ho depositato due volte in slottica ma rifiuto il deposito. Ti allego screenshot di Skrill. Saluti e speriamo di poter risolvere questo problema generato dalla slottica.
Saluti atte.
Ecco cosa mi chiede di depositare una follia per il mio paese in pesos argentini.
Poiché riscontri problemi con il deposito di fondi sul tuo conto e per evitare ulteriori ritardi prima di poter ricevere le tue vincite, vorremmo suggerire una soluzione seguente. Tra i metodi di pagamento verificati sul tuo account con noi ci sono i portafogli Skrill ed Ecopayz. Si prega di avvisare, in quale dei due si desidera prelevare le vincite?
I migliori saluti,
Casino Slottica
Maximiliano, inviato al tuo ecopayz!
Controllalo per favore!
I migliori saluti,
Casino Slottica
Grazie mille slottica, per aver effettuato il pagamento. È stato ricevuto nel mio account ecopayz.
Perfetto!)
Sono felice di sapere che potremmo risolverlo! E per favore, scusami per il problema esistente.
I migliori saluti,
Casino Slottica
Grazie al team Slottica per aver mostrato questo gesto di buona volontà.
Caro Maximiliano,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
I migliori saluti,
Juli