Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a ritirare le sue vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Traduzione automatica:
Slottica Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
Traduzione automatica:
Importo:: 1.500 €
Slottica Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Non consiglio il casinò. Non ho mai riscontrato una situazione e un comportamento peggiori. Non è possibile prelevare denaro. Continua a trovare motivi per annullare la mia selezione. Non so che cosa fare. Le loro ragioni sono fraudolente e calcolatrici. Dubito che sarò in grado di scegliere le mie vincite dal rispetto.
NON CONSIGLIO A NESSUNO DEI GIOCATORI CECI DI GIOCARE IN QUESTO CASIN, POTRESTI PERDERE SOLDI NERVI E NON OTTENERE MAI LA TUA VINCITA
Spero di poter risolvere il problema in qualche modo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Jakub,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? Ti è stato consigliato perché non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Buona giornata,
Grazie mille per la tua risposta. Ho già risolto tutti i requisiti e quando comunico con il supporto, tutto dovrebbe andare bene e dovrei ricevere i miei soldi. Ho chiesto una scelta, quindi ora aspetto e prego che non sorgano più problemi. Quando riceverò un'email, ti informerò se la mia selezione è stata nuovamente inviata o annullata. Forse andrà bene o così il supporto mi ha detto così tanto che dovrebbe essere inviato. Ho già soddisfatto tutte le condizioni richieste. Quindi vedremo. Non appena riceverò l'e-mail, scriverò.
Grazie mille
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ancora una volta, ho scoperto che la mia selezione verrà nuovamente annullata. Ho verificato il mio account, ho soddisfatto la richiesta del casinò di far girare il deposito, inviato tutti i documenti, ecc., E improvvisamente hanno problemi con i prelievi sull'account o sulla carta di credito, quindi vogliono che crei un portafoglio ecopayz.
Avrò mai i miei soldi.
Sto perdendo fiducia e non mi fido di questo casinò.
Ci proverò, non mi limiterò a lasciare questo.
Grazie per la tua risposta e l'opportunità di aiutare
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie, Jakub, per la tua risposta.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Potresti per favore avvisare se sei disposto a configurare il portafoglio ecoPayz?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Lo capisco, ma in tal caso questo metodo di pagamento non dovrebbe essere offerto. Ho creato il portafoglio Ecopayz e aspetto la conferma della mia identità.
È anche possibile ottenere i tuoi soldi da questo casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sono pienamente d'accordo, Jakub, che l'ideale sarebbe avere un metodo di pagamento disponibile sia per i depositi che per i prelievi. Purtroppo non è sempre possibile.
Imposterò il timer per altri 6 giorni e ricontrollerò con te lunedì. Se per allora non ci sono sviluppi, interverremo. Grazie mille in anticipo per la tua pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Jakub,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao cari a tutti
Caro Jakub, grazie per il tuo feedback e siamo spiacenti di apprendere la tua situazione.
Per motivi tecnici relativi ai fornitori di servizi di pagamento, non siamo stati in grado di pagare la tua prima richiesta di prelievo.
Quando il dipartimento finanziario vede che non abbiamo la possibilità di prelevare con un metodo, offriamo sempre ai nostri giocatori una soluzione alternativa per ricevere fondi.
Tra i metodi di prelievo disponibili c'era ecoPayz. Ti abbiamo offerto di lasciare una richiesta e di eseguire il processo di verifica. Hai giocato e perso.
I migliori saluti,
Squadra Slottica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille, Slottica Team , per la tua assistenza.
Caro Jakub ,
Potresti confermare che i tuoi fondi sono stati giocati e persi?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Jakub,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
