Il giocatore cileno sta riscontrando difficoltà con il processo di prelievo, nonostante abbia depositato con successo i fondi. Dopo essere stato incaricato dal casinò di cambiare banca, il giocatore ha seguito le istruzioni ma il problema persiste. Il casinò continua a rifiutare i prelievi anche se tutta la documentazione è in ordine.
Comunico con il supporto online e le e-mail ogni giorno da oltre 2 settimane perché i miei prelievi continuano a essere rifiutati. Hanno detto che era colpa della banca per averlo rifiutato, il che non è il caso. Ho cambiato il mio account e continuo ad avere problemi, con più di 7 rifiuti nonostante il mio account sia in regola. Tutta la mia documentazione è stata verificata e il conto è lo stesso che ho utilizzato per i depositi. La loro unica risposta è che dovrei aspettare e che dovrei cambiare il mio account, cosa che ho già fatto, ma senza successo. Ho depositato 197.000 e ho vinto a malapena circa 7.000 pesos. Voglio riavere i miei soldi. Sebbene il deposito non sia un problema, il processo di prelievo è stato molto caotico.
Ciao lissetteortiz199218,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slottica Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il mio conto è stato verificato il 2° giorno con documento d'identità in mano e carte bancarie, documento d'identità su entrambi i lati e movimenti del conto da cui pago, e parlo con loro ogni giorno e niente, ho già avuto a che fare con 2 conti diversi e loro no lasciami ora La mia ultima opzione era con bitcoin e non volevo ma non ho molte alternative poiché è l'ultimo mezzo con cui non ho provato ci sono 7 rifiuti e quasi 3 settimane tutti i fondi sono miei da quando ho rifiutato alcuni bonus li ho giocati in uno ma ho completato le condizioni e ho appena guadagnato circa 7mila pesos
Ciao lissetteortiz199218,
È la tua prima richiesta di prelievo dal casinò? Cosa intendi per 2 conti diversi, intendi conti bancari? Quando esattamente hai richiesto il primo prelievo che poi è stato rifiutato?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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