Al giocatore svedese è stato negato il ritiro a causa di un'accusa di utilizzo della VPN. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Slottica Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 20 €
Slottica Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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(I soldi sono irrilevanti, voglio solo lasciare un avvertimento per questo casinò), otterrei un bonus gratuito ma uno degli agenti di slottica ha affermato nella chat che mi sono registrato con una connessione VPN che NON ho fatto davvero non ho nemmeno una VPN scaricata! Hanno detto che il mio indirizzo IP era negli Stati Uniti ma non è corretto controllato mentre chattavo con l'agente su mittip.nu ed ero come ho detto in Svezia ma non importa quanto ho provato a provarlo, quindi oso non giocare al loro casinò e sconsiglia a tutti di depositare denaro lì.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Martin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti confermare che non hai mai utilizzato VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione? La tua conferma è essenziale per questo caso e non te lo chiedo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.
Il problema con l'utilizzo della VPN è che potresti essere involontariamente connesso a un altro indirizzo IP correlato a un diverso account di casinò nello stesso stabilimento di gioco, quindi sembra che tu abbia creato più account da un indirizzo IP. Oppure, d'altra parte, un giocatore potrebbe utilizzare la VPN per nascondere che sta accedendo al sito Web del casinò da una giurisdizione limitata.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Martino,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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