Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro quattro giorni prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo aver comunicato con il casinò, il giocatore ci ha finalmente informato del pagamento che doveva essere ricevuto con successo, quindi il reclamo è stato risolto.
ID posta raccomandata: a***n.cha***143@gmail.com
Recesso in attesa dal 31-05-2022
Il periodo di tempo indicato è di 36 ore per l'approvazione dei prelievi
hanno superato le 100 ore di attesa.
Per favore, puoi aiutarmi
Caro valoroso21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
ok, il mio account è verificato, ma il ritiro è in fase di revisione da molto tempo,
ok, ti risponderò dopo 14 giorni
Capisco perfettamente la tua frustrazione, valorant21. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro mercoledì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Ciao, è il 15 giugno, mercoledì... non ci sono stati progressi fino ad ora. Hai bisogno di assistenza, stanno truffando le persone
Grazie mille, valorant21, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao valoroso21,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace molto sapere che ti sei imbattuto in un problema del genere. Farò del mio meglio per aiutarti a risolverlo contattando il casinò.
Vorrei invitare un rappresentante di Slottica Casino a rispondere a questo reclamo e partecipare alle indagini. Puoi dirci se ci sono ragioni per cui la richiesta di prelievo del giocatore è ancora in sospeso?
Cordiali saluti,
Natalia
Ciao cari Tutti,
grazie per averci contattato )
Sfortunatamente, occasionalmente si verificano sfumature tecniche, secondo le quali sono possibili difficoltà temporanee con la conclusione del metodo preferito. Quando abbiamo visto che c'erano difficoltà con il tuo metodo di pagamento, abbiamo suggerito un metodo alternativo.
Caro valorant21, per favore, scegli un altro metodo disponibile. Il pagamento non è arrivato al tuo portafoglio Jeton. Sarebbe conveniente per te ricevere il pagamento con Nebanking?
Distinti saluti,
Squadra Slottica
ho fatto una nuova richiesta e ho allegato i documenti dell'estratto conto per la verifica del mio net banking. si prega di procedere il prima possibile, la scadenza è stata compromessa molte volte, già 22 giorni ormai
Grazie per la tua collaborazione.
Rimani in contatto con il nostro reparto pagamenti e la tua richiesta sarà risolta
sono stato in contatto tutti i giorni da allora!
stanno rifiutando la richiesta di prelievo e chiedendo di crearne una nuova
già ripetuto tre volte, nessun progresso
FINALMENTE HANNO RICEVUTO IL MIO PAYOUT
GRAZIE CASINO GURU TEAM, NATALIA E SLOTTICA CASINO
POSSIAMO CONTRASSEGNARE QUESTO FILO COME RISOLTO 🙂
Ciao valoroso21,
Sono davvero felice di sapere che hai finalmente ricevuto i tuoi fondi e che il tuo problema è stato risolto. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il reclamo verrà contrassegnato come "risolto".
Distinti saluti,
Natalia
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