Il giocatore non è in grado di accedere al suo account e denaro su di esso. Il reclamo è stato risolto quando l'account del giocatore è stato riaperto e il denaro è stato pagato.
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Slottica Casino - Il saldo del giocatore è stato sottratto.
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Importo:: 660 €
Slottica Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Inizialmente ho avuto buone esperienze con questo casinò fino a questo punto.
Prima di allora, avevo già versato e pagato diverse migliaia di euro.
Ho avuto un bonus che ho scommesso fino a quando non è stato incassato. Ho seguito tutte le regole sui bonus, sia che si tratti di una puntata massima di € 2 al casinò o di una puntata massima nelle scommesse sportive.
L'importo del mio deposito era di € 300, inoltre ho ottenuto un profitto di € 660.
È stata anche una sessione di gioco speciale per me in quanto non è stato solo il mio deposito più alto, ma anche la mia vincita più alta di € 580 su € 1 per giro.
Dopo aver voluto prelevare il denaro, è stato bloccato e il mio account è stato limitato.
Sono accusato di infrangere le regole, ma allo stesso tempo non vengo nominato una violazione.
Un punto che mi ha particolarmente scioccato è che il mio saldo è stato riportato a 660€. Ciò significa che il mio intero deposito è stato confiscato senza alcuna motivazione.
Vorresti quindi controllare le mie attività per 75 giorni, al massimo entro il 12 settembre 2022. Ora presumo con difficoltà che sia una truffa cancellare anche i restanti 660 € in un secondo momento.
In ogni caso, non ottengo alcuna informazione e ho seguito tutte le regole di scommessa sui bonus, sia nelle scommesse sportive che nel casinò.
Particolarmente sfacciato per confiscare il mio deposito.
Alla fine sono stato truffato da slottica, in particolare perché si preoccupano delle scommesse bonus e confiscano anche il mio deposito.
Credo fermamente di non aver infranto alcuna regola poiché ho ricevuto altri pagamenti nello stesso schema di gioco.
Sarei molto felice del supporto, i documenti sono in appendice.
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1 anno fa
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Ciao Leons04,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Slottica Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe indicarmi esattamente quando è stato detratto il saldo? Le tue vincite sono state generate da casinò o scommesse sportive? Come ha spiegato il casinò la detrazione, ha specificato quale termine hai violato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Le vincite provengono dal casinò e dalle scommesse sportive, ma principalmente dal casinò.
Dopo aver presentato il reclamo, mi sono stati rimborsati € 300 dell'importo del deposito, solo € 660 rimasti. Tuttavia, non posso giudicare il contesto in cui questo è correlato.
Dopo aver presentato questo reclamo, mi è stata inviata un'e-mail (vedi allegato) in cui ti sei scusato anche per le informazioni errate che hai fornito.
Inizialmente avevo depositato solo € 150 e poi volevo prelevare € 791 il 26/06/2022. Lo stesso giorno in serata è quasi scaduto un bonus dell'85%, motivo per cui ho depositato altri 150€. Tuttavia, avevo visto che non potevo giocarci a causa del payout aperto, motivo per cui ho annullato immediatamente il bonus. Ho anche dovuto annullare il pagamento e il mio intero saldo è stato bloccato per il pagamento.
Poi ho dovuto scommettere 150€ aggiuntivi 3 volte, il che significa 450€. Non è così bello nel sistema secondo me, ma va bene.
Dopo averlo implementato, volevo pagare € 960 il 26 giugno 2022.
L'elaborazione del pagamento ha richiesto un tempo relativamente insolitamente lungo. È successo il 29 giugno 2022. Non volevano darmi alcuna informazione e ora devo aspettare fino al 12 settembre 2022 al più tardi per l'elaborazione. Devo aspettare qualcosa. Tuttavia, questo non è giustificato dal motivo per cui lo stanno facendo e cosa dovrebbe essere successo.
Il fatto è che ancora non mi hanno detto quando e come avrei dovuto infrangere certe regole.
Ho giocato normalmente come sempre, tranne che in questa sessione di gioco ho avuto una lacrima fortunata.
In definitiva, il mio account rimane limitato e non posso prelevare. 660€ sono ancora bloccati e non posso ritirarli.
Modificato
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1 anno fa
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Ciao Leons04,
Se hai richiesto il pagamento meno di 2 settimane fa, posso solo consigliare di attendere almeno una settimana in più poiché il casinò potrebbe richiedere più tempo per controllare tutti i dettagli di questo caso. Raccomandiamo sempre di aspettare anche se il casinò afferma che ci vorrà molto meno tempo. Vi prego di tenermi aggiornato e se non doveste sentire nulla da loro fino alla fine della settimana, cercheremo di intervenire.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Il mio pagamento è già stato rifiutato e il mio account è stato bloccato per i pagamenti fino al 12 settembre 2022 al più tardi.
Non mi è stato ancora presentato un motivo o una specifica "offesa" che giustifichi questo.
Dubito che accadrà qualcosa entro questa settimana.
Come già accennato, dopo aver presentato il reclamo, almeno ho riavuto il mio deposito.
Tuttavia, il profitto è ancora sul conto Slottica e non può essere prelevato.
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1 anno fa
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Ciao Leons04,
Non credo che sarebbe indagato esattamente fino a quella data, probabilmente ti risponderanno prima. Sfortunatamente non siamo davvero in grado di elaborare ulteriormente il reclamo poiché anche tu hai giocato a scommesse sportive e alcuni dei termini che hai pubblicato qui sono relativi a un evento sportivo in cui non siamo qualificati e non vogliamo fornire falsi consigli .
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1 anno fa
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Che si tratti di scommesse sportive o di casinò, non dovrebbe importare.
Da un lato, il comportamento del casinò è molto poco trasparente, poiché questo provvedimento è stato aperto in modo molto superficiale e senza alcuna giustificazione. Dopo diverse indagini non mi è stato detto perché.
Nella mia interpretazione, questo lungo periodo di tempo è stato fissato perché cercheranno disperatamente di trovare qualcosa.
Per ora non ho molta scelta se non aspettare. Tuttavia, so che ho giocato secondo le regole nella sessione di gioco in cui ho realizzato la vincita o scommesso il bonus.
Di conseguenza, segnalerò nuovamente se il casinò effettivamente riscuote le mie vincite, dopo la revisione, il cui termine di 75 giorni è troppo eccessivo.
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1 anno fa
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Gentile Leon04,
L'altro caso è attualmente in fase di revisione e non è stato chiarito se sia correlato a scommesse sportive o casinò. Ha una grande importanza in quanto non siamo davvero qualificati per dire se un'indagine all'interno dell'industria sportiva potrebbe richiedere così tanto tempo. Anche se il casinò condividesse con noi alcuni dettagli, probabilmente non saremmo in grado di andare avanti.
Da un altro punto di vista, credo che anche se dicessero che ci vorranno 75 giorni, ci vorranno molto meno.
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1 anno fa
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Ciao,
Ora ho notato che il caso è stato risolto da supersonic83.
La motivazione per ritirare le tue vincite è in realtà molto illogica in quanto piazzare una scommessa non è una vincita garantita. Al contrario, perdi ancora di più.
Alla fine, questo vale anche per me. Ho giocato come lui.
Inoltre, il supporto della chat ha affermato che qualcosa del genere non è un problema e non è vietato. Il casinò si era già scusato con me a questo proposito. Sto ancora aspettando i miei soldi.
Mi è stata anche inviata una "indagine" che va avanti da diverse settimane. Dovrebbe essere tutt'altro che dispendioso in termini di tempo controllare una breve sessione di gioco composta da poche scommesse.
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1 anno fa
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Vorrei chiedere a Slottica Casino di unirsi a noi e darci un feedback su questo caso.
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1 anno fa
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A proposito, se funziona, vi chiederei di rivedere il titolo e l'importo in contestazione.
Avevo già anticipato che il valore in contestazione era di soli 660€.
Riguarda anche il fatto che ho questo nel mio account ma non riesco a pagarlo.
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1 anno fa
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Ciao Leon04,
In primo luogo vorrei ringraziare il casinò per chiarire il caso.
Ora vorrei chiedere al giocatore di farci sapere una volta che riceverai il tuo prelievo.
Aspetterò la conferma.
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1 anno fa
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Ho appena ricevuto il mio pagamento.
Tuttavia, non capisco perché mi è stato detto tutto il tempo che ero indagato fino al 09/12/2022 e quindi bloccato.
Sarebbe bastato un breve messaggio, poi questo malinteso non sarebbe sorto in primis.
Grazie per l'aiuto per chiarire il problema!
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