Un giocatore cileno ha accusato il casinò di aver confiscato oltre 2 milioni di vincite poco prima del primo tentativo di prelievo. Il casinò cita una presunta violazione dell'accordo sui bonus, nonostante il giocatore abbia rifiutato tutti i bonus.
Questo casinò è una truffa. I ladri hanno confiscato oltre 2 milioni di vincite solo 2 ore prima del mio primo tentativo di prelievo. Ho provato a ritirarmi 7 volte ma non ci sono mai riuscito. L'ultima volta mi hanno confermato che tutto era stato verificato e mi hanno assicurato che andava tutto bene, ma alla fine mi hanno rubato i soldi. Secondo loro, ciò era dovuto a una presunta violazione dell'accordo sui bonus, anche se ho rifiutato tutti i bonus perché hanno sempre problemi. Quando rifiuti, queste vincite vengono detratte ma quando vuoi prelevare, prendono tutto. Questa è una presa in giro e una completa mancanza di rispetto. Bisognerebbe sporgere denuncia pubblica contro questi ladri che perseguono solo profitti.
Ciao claudiojavier07,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slottica Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Puoi inoltrare la cronologia delle scommesse e dei bonus a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno specificato quale termine esatto hai violato?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, sì, sono completamente verificato, ho effettuato 5 prelievi prima e non ho potuto a causa della verifica e il penultimo perché ho scommesso più di 1000 pesos con un bonus aperto, non lo sapevo e ho ricevuto un avviso che potevo non lo vedo, non lo facevo più infatti non giocavo nessun bonus, giocavo gli altri ma li rifiutavo e al momento del rifiuto, il guadagno di detto bonus viene detratto dal tuo saldo allo stesso tempo. Dopo di che ho vinto e avevo 3,5 milioni, sono stato verificato e ho parlato con l'assistenza e attraverso la chat ho chiesto se andava tutto bene se questa volta non avrei avuto problemi a prelevare. E mi hanno assicurato che se in ogni caso avrò effettivamente le conversazioni ecc. Ho aspettato 34 delle 36 ore per il prelievo e ho ricevuto un'e-mail che mi hanno confiscato i fondi tutti i soldi per aver violato la scommessa massima bonus che era stata in precedenza che avevo rifiutato ed era nel prelievo precedente prima di vincere detto importo inoltre il bonus era già stato detratto ecc. Erano tutte bugie e mi hanno tenuto fino all'ultimo a rubare i miei soldi. Ho bisogno di aiuto per favore, questo non mi è mai successo in un altro casinò, ti invierò i dati.
Qui allego parte di quanto mi ha detto quando mi hanno annullato il penultimo prelievo e che era solo un avviso e compare anche la storia e il motivo del sequestro dell'intero importo del mio denaro.
Ciao claudiojavier07,
Potresti inoltrare il deposito, il bonus e la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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