Il giocatore cileno ha vinto un premio di 12.000.000, ma Slottica si rifiuta di pagare, citando una violazione della politica per non aver continuato a giocare la notte del 26.
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Slottica Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
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Importo:: $12.000.000 CLP
Slottica Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.0
Slottica Casino ha un Indice di sicurezza di 4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 15h 53m 20s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
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ieri
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Ciao, oggi ho vinto un grosso premio da 12.000.000 e Slottica mi ha detto che non mi pagheranno perché presumibilmente ho violato le politiche del casinò. Questo solo perché non ho continuato a giocare la sera del 26 perché mi sono addormentato e, secondo loro, non è permesso farlo. Avevo già vinto prima e questo non era mai successo, ma ora che è un grosso premio, stanno inventando questa situazione. La parte peggiore è che stanno giocando con i sogni delle persone.
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Pubblico
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ieri
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Gentile Dayanna1234567812456,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti chiarire se avevi un bonus attivo? Se sì, quale bonus hai attivato?
- Quando hai ricominciato a giocare?
- Su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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ieri
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Ciao, non avevo nessun bonus attivo, ho giocato la sera del 26 e poi il giorno dopo il 27 e lì ho vinto e non volevano depositarmi ed era sulle slot, spero davvero che tu possa aiutarmi per favore 🙏
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Casino Guru sta esaminando il caso
