Il giocatore brasiliano era stato informato via e-mail di un ritiro annullato a causa di presunte frodi o incongruenze dei documenti. Avevano anche dovuto affrontare accuse di violazione dei termini di utilizzo dei bonus, tuttavia, avevano negato queste accuse. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare sul problema, ma sfortunatamente il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. A causa della mancanza di comunicazione, non siamo stati in grado di procedere ulteriormente con l'indagine o fornire eventuali soluzioni.
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