Slotum Casino - Il giocatore sta lottando per ricevere il suo ritiro.

Ciao guru, sono un giocatore di lunga data in questo casinò e lo scorso 25 dicembre ho avuto l'opportunità di effettuare un prelievo per un importo di $ 950 e ho ricevuto un'e-mail il 29 dicembre il mio prelievo è stato approvato. Mi chiedo che i soldi non siano ancora passati al mio conto bancario e ho contattato il casinò per avere una copia della mia transazione di prelievo e ho notato che un numero del mio conto bancario è sbagliato, davvero non so chi ha fatto un errore ma ho inserito le informazioni bancarie corrette nel prelievo compilato per quanto ne so. Quindi contatterò la mia banca e chiamo sempre due volte al giorno per ottenere le informazioni del trasferimento, ma la mia banca ha confermato che non è stato effettuato alcun trasferimento oppure i fondi non sono passati alla mia banca e non è stato effettuato alcun trasferimento dal fornitore del mittente o dall'istituto finanziario della mia banca è disposto a parlare con il dipartimento finanziario del casinò ma il casinò non ha fornito le informazioni di contatto. Il casinò mi ha detto che il denaro è stato accettato completamente dalla mia banca, ma il mio dipartimento di bonifico bancario non ha confermato alcun trasferimento o transazione. Non so davvero cosa fare pochi giorni prima che sia già un mese. E la mia banca ha confermato che i fondi sono ancora nel fornitore del mittente. Spero che il guru possa aiutarmi a risolvere questo problema. Grazie mille

Gentile Willie34,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai scelto per depositare fondi sul tuo conto? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò? Ci sono dati bancari salvati nel tuo account del casinò?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao petronela

grazie per la risposta ai miei messaggi, ho usato il mio deposito usando interac etransfer. Sì, questo è il mio primo prelievo richiesto da quando sono diventato un membro di questo casinò. Sì, ho le mie informazioni bancarie salvate nel casinò. Grazie mille

Grazie, Willie34, per la tua risposta. Potresti inoltrare uno screenshot dei tuoi dati bancari salvati dal conto del casinò?

Ciao petronela

quando ho ricevuto il tuo messaggio oggi, ho effettuato l'accesso al mio account del casinò per fornire la tua richiesta, ma fortunatamente dopo un mese di attesa sono rimasto sorpreso che i miei fondi mancanti di $ 950 siano finalmente disponibili nel mio account del casinò. Sono così felice.

Ho davvero apprezzato per il tuo tempo e per il tuo aiuto, per ora non voglio procedere con il mio reclamo. Ancora una volta grazie mille petronela

Grazie mille, Willie34, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Willie34, per la tua conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru