Recensione di Slotum Casino

Il giocatore tedesco aveva vinto € 7000 allo Slotum Casino e non era in grado di prelevare i fondi. Il servizio clienti del casinò ha ritardato il processo per 2 giorni e ha fornito risposte inutili. Nonostante i suoi precedenti prelievi riusciti, ha dovuto affrontare un ritardo di cinque giorni. Avevamo avvisato il giocatore che il tipico processo di prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e suggerivamo di attendere questo periodo. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta alle nostre ulteriori richieste, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore tedesco, che si era autoescluso da un casinò gemello a causa della dipendenza dal gioco, ha depositato 100 euro su Slotum, un casinò partner. La giocatrice aveva richiesto il rimborso del deposito, poiché riteneva che non avrebbe dovuto poter giocare a causa della sua autoesclusione presso un casinò partner. Nonostante la sua richiesta di autoesclusione, abbiamo chiarito che l'autoesclusione da un casinò gemello non si applicava automaticamente a tutti i siti web associati. Il casinò ha accettato un rimborso, ma non abbiamo approfondito il caso poiché non abbiamo ritenuto che il giocatore ne avesse diritto.

Il giocatore ''MURMEL1967'' si è lamentato del fatto che il suo pagamento non veniva elaborato già da 5 giorni, anche se il periodo di tempo promesso era di 3 giorni. Il giocatore ha affermato di essere stato completamente verificato. Niente più aggiornamenti da allora.

Il giocatore australiano ha speso $ 920 per un bonus di acquisto aspettandosi un ritorno, ma ha vinto solo $ 120. Deluso dallo scarso risultato, il giocatore ha contattato il supporto chiedendo un bonus di compensazione, ma la richiesta non è stata approvata. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore si è lamentato del fatto che il suo ritiro fosse stato rifiutato da Slotum Casino. Secondo il giocatore, aveva richiesto un prelievo di 80, - EUR ma è stato annullato più di 6 volte dal casinò. La spiegazione era che il casinò aveva dei problemi con il provider Skrill. Slotum non ha mai risposto pubblicamente al reclamo e il reclamo è rimasto irrisolto.

Al giocatore tedesco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Grazie alla collaborazione del casinò e del giocatore, abbiamo scoperto che il giocatore non è stato in grado di accedere al proprio account a causa di un errore di battitura, quindi abbiamo rifiutato questo reclamo, in quanto ingiustificato.

Al giocatore tedesco sono state confiscate le vincite senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha rimborsato solo il deposito del giocatore. Il casinò ha risposto affermando che il giocatore non aveva superato la verifica tramite videochiamata. Dopo aver esaminato tutte le prove e le informazioni fornite dal casinò, abbiamo deciso di non poter più aiutare con questo caso e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Germania non può prelevare le vincite da un bonus di giri gratuiti. Il primo problema risiedeva nel limite di prelievo minimo elevato, tuttavia, dopo la raccomandazione dei rappresentanti del casinò di provare un altro metodo di pagamento, il giocatore è stato in grado di ricevere le sue vincite e il reclamo è stato risolto.