Il giocatore tedesco ha vinto € 7000 allo Slotum Casino e non è stato in grado di prelevare i fondi. Il servizio clienti ritarda il processo da 2 giorni e fornisce risposte inutili.
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Slotum Casino - Ritardato il ritiro delle vincite di € 7.000 del giocatore.
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Importo:: 7.000 €
Slotum Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 6h 6m 42s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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3 anni fa
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Vengo dalla Germania, ma per qualche motivo non posso selezionare la Germania qui. Ho vinto 7000€ allo Slotum Casino e il loro servizio clienti mi ha dato del filo da torcere per 2 giorni. Ho chiesto loro perché ci vuole così tanto tempo, ma continua ad arrivare la stessa risposta, il che è incredibile. Continuo a sentire che i capi sono fuori per il fine settimana o in pausa e ci vorrà del tempo! Ho bisogno di aiuto!
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3 anni fa
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Ciao Nagsinm,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Slotum Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao, questo non è il mio primo prelievo. Sono passati cinque giorni e continuo a ricevere la stessa risposta.
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2 anni fa
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Ho già vinto su questo sito e avevo i soldi sul mio conto dopo solo poche ore. E ora continuo a ricevere la stessa risposta dal servizio clienti scortese che dovrei essere paziente. Dopo cinque giorni, ho tutto il diritto di chiedere i miei soldi. Continuo a ricevere il messaggio automatico che dovrei essere paziente. Sono davvero molto disperato. Sono circa 7000€.
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1 settimana fa
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Ciao Nagsinm,
Il periodo di tempo consigliato per qualsiasi prelievo in qualsiasi casinò è di 14 giorni, quindi ti preghiamo di farci sapere entro la fine della settimana se ci sono stati aggiornamenti riguardanti i pagamenti. Fino ad allora posso solo consigliare di aspettare.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao nagsinm,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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nagsinm ha 3d 6h 6m 42s per rispondere
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