Il giocatore portoghese aveva due prelievi in sospeso sul sito di Slotuna, uno risalente al 25 marzo, che non erano stati elaborati nonostante i prelievi precedenti fossero andati a buon fine. Aveva contattato l'assistenza, ma continuava a ricevere risposte generiche riguardo ai ritardi. Il problema è stato risolto e ha ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Buongiorno,
Ho due prelievi in sospeso sul sito Slotuna, uno dei quali risale al 25/03.
I primi 2 prelievi sono stati elaborati correttamente (da 3 a 5 giorni).
Dopodiché, attendo che venga elaborato dal 25 marzo.
Le risposte dell'assistenza sono praticamente sempre le stesse, ritardi nei prelievi, ma non credo che così tanto tempo sia giustificato.
Il mio account dice che non necessita di verifica.
Ci sono due prelievi, uno il 25/03 (330€) e l'altro il 27/03 (280€).
Chiedo il vostro aiuto per cercare di ottenere i soldi.
Grazie.
Cari zewers,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai selezionato per i tuoi prelievi lo stesso metodo di pagamento utilizzato per i depositi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Buongiorno Veronika,
Hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Sì, due volte.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Nessun bonus, soldi veri
Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento per i prelievi che hai utilizzato per i depositi? Non ne sono sicuro.
Grazie
Buon pomeriggio.
Ho già ricevuto i soldi.
sei davvero spettacolare!!!
Grazie
Cari zewers,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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