Slotuna Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ciao guru dei casinò, sono qui per trovare una soluzione al comportamento inaspettato del casinò Slotuna.

Mentre leggevo ogni reclamo o recensione sullo stesso casinò, i miei timori diventavano più concreti. Tuttavia, poiché i loro termini e condizioni dicono che per le richieste di prelievo è necessario attendere almeno 3 giorni lavorativi dopo il giorno della richiesta, come ho fatto io. Ho fatto numerosi tentativi in un raw sulla loro chat live per trovare una soluzione, ma ogni volta le stesse risposte automatiche copiate e incollate.

Quindi, guru dei casinò, vorrei che riflettessi sul mio problema e mi aiutassi a trovare una soluzione.

P.S. Il casinò non mi ha chiesto alcun movimento di verifica.

Caro loulouper67,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao loulouper67,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.