Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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SlotV Casino - Il giocatore ha problemi con il deposito.
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Importo:: 50 €
SlotV Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho depositato € 50 tramite bonifico online il 26/11/20. Dopo ogni giorno avanti e indietro, oggi mi è stato detto che la mia banca l'aveva cancellato ... ma aveva parlato con la mia banca giorni prima e hanno detto di no. Fine della canzone ..... 50 € di distanza .... che devo riavere in qualche modo adesso.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato un deposito con successo prima?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Inoltre, vorrei vedere la comunicazione tra te e la tua banca (fornitore di servizi di pagamento), quindi per favore, inoltra anche quella.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Michael,
Mi scuso per i tempi di attesa e i disagi che hai riscontrato.
Secondo il regolamento MGA, la procedura KYC è obbligatoria per tutti i giocatori in generale, così come prima che avvengano transazioni specifiche da parte di Online_Uberweisen (è anche un requisito della banca). La richiesta di verifica ti è stata inviata sul sito web prima del tuo deposito.
Tieni presente che dopo aver completato il KYC la tua transazione potrebbe essere confermata e i fondi appariranno sul saldo del tuo account. Se desideri eseguire il processo KYC, contatta support@slotv.com via e-mail per ulteriore assistenza con il tuo account e per richiedere i risarcimenti per i documenti.
Cordiali saluti, Victor
SlotV
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie mille, Victor e SlotV Casino per aver esaminato questo problema per noi.
Michael, hai fornito tutti i documenti necessari per adempiere al KYC? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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