Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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SlotV Casino - Il giocatore ha problemi con il deposito.
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Importo:: 50 €
SlotV Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho depositato € 50 tramite bonifico online il 26/11/20. Dopo ogni giorno avanti e indietro, oggi mi è stato detto che la mia banca l'aveva cancellato ... ma aveva parlato con la mia banca giorni prima e hanno detto di no. Fine della canzone ..... 50 € di distanza .... che devo riavere in qualche modo adesso.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai effettuato un deposito con successo prima?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Inoltre, vorrei vedere la comunicazione tra te e la tua banca (fornitore di servizi di pagamento), quindi per favore, inoltra anche quella.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Michael,
Mi scuso per i tempi di attesa e i disagi che hai riscontrato.
Secondo il regolamento MGA, la procedura KYC è obbligatoria per tutti i giocatori in generale, così come prima che avvengano transazioni specifiche da parte di Online_Uberweisen (è anche un requisito della banca). La richiesta di verifica ti è stata inviata sul sito web prima del tuo deposito.
Tieni presente che dopo aver completato il KYC la tua transazione potrebbe essere confermata e i fondi appariranno sul saldo del tuo account. Se desideri eseguire il processo KYC, contatta support@slotv.com via e-mail per ulteriore assistenza con il tuo account e per richiedere i risarcimenti per i documenti.
Cordiali saluti, Victor
SlotV
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie mille, Victor e SlotV Casino per aver esaminato questo problema per noi.
Michael, hai fornito tutti i documenti necessari per adempiere al KYC? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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