Il giocatore russo ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao. Quello che ho visto oggi all'ufficio postale è di latta. In generale, ho offerto uno slot nella chat in cui puoi effettuare un deposito da Jeton e da una carta e ritirare su una carta. Mi è stato detto che puoi farlo. Ho effettuato un deposito da una carta e un pagamento. Successivamente, hanno chiesto la verifica nella chat. Ho superato la verifica. E il giorno dopo arriva un messaggio nella posta che sono un truffatore !!!!) e il mio account è bloccato. Non ho giocato alle slot, inizialmente ho scoperto da loro se è possibile farlo o meno. Ho provato Everum, mi hanno rifiutato e hanno restituito i soldi al mio portafoglio. Per favore, aiuta qualcuno a restituire i soldi. È semplicemente incredibile. questi sono i miei soldi !!! Non li ho rubati da nessuna parte !!
Caro Qqstyle,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai attivato qualche offerta promozionale quando depositi fondi sul tuo conto? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato chiuso? Ho capito bene che non hai ancora scommesso nessuno dei tuoi fondi depositati e il tuo account è stato bloccato senza che tu abbia piazzato alcuna scommessa?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ti ripeto tutto da capo: ho ricevuto denaro da un altro casinò sul portafoglio Jeton. Allegherò uno screenshot del mio account personale; lì puoi vedere la transazione. Con Jeton Wallet, stavo ritirando il mese (tramite bonifico bancario), ma alla fine non ha funzionato a causa della mancanza di VO CODE. Hanno restituito i soldi al mio portafoglio e mi sono chiesto se potevo ritirare questi soldi attraverso il casinò. Ad esempio, effettuo depositi da una carta di credito e Jeton e preleva denaro su una carta di credito. Per prima cosa, ho provato il casinò EVERUM, mi hanno rifiutato e restituito i soldi al portafoglio (ho pagato una commissione di 5 euro). Poi ho visto il casinò SlotV e ho deciso di scrivere loro su questo. Ho chiesto se potevo prelevare denaro sulla carta se effettuo un deposito dalla carta e da Jeton Wallet. E nella chat hanno detto si puoi !! Ho chiesto di nuovo il conto della scommessa x3 e mi hanno detto che se effettui un deposito, puoi richiedere immediatamente un pagamento. Ho appena effettuato depositi (non ho ricevuto alcun bonus) come mi è stato detto nella chat. Ho chiesto più volte e mi sono fidato. Ho effettuato depositi, effettuato una richiesta di pagamento, sottoposto a verifica e il giorno successivo il mio account è stato bloccato (sono un truffatore) e il denaro è stato rubato. E voglio solo riavere i miei soldi e basta. Penso che questo sia normale. Allegherò tutti gli screenshot di dove ho ricevuto questi soldi, cosa mi è stato detto nella chat
Caro, Alexander!
In precedenza nella chat ti sono state fornite informazioni aggiornate su depositi e pagamenti. Secondo le regole del nostro casinò, puoi prelevare denaro su qualsiasi sistema di pagamento, se è stato precedentemente utilizzato per effettuare un deposito.
In questo caso il tuo account è stato bloccato a causa della violazione dei nostri Termini del casinò (clausola 8.6): in caso di depositi sospetti o fraudolenti, incluso il deposito di fondi a scopo di interscambio tra i sistemi di pagamento, la Società si riserva il diritto di bloccare il tuo account, annullare tutti i pagamenti effettuati e raccogliere eventuali vincite.
Il tuo account è bloccato, ma l'importo dei tuoi depositi dal sistema di pagamento Jeton verrà presto rimborsato sul tuo portafoglio.
Grazie per la vostra comprensione. Non appena arriveranno i soldi, annullerò tutti i miei reclami e riceverò indietro le mie parole.
Grazie mille, SlotV Casino , per il chiarimento.
Caro Qqstyle , tienimi aggiornato. Aspetterò pazientemente la tua conferma per quanto riguarda il rimborso riuscito.
Il 9 ottobre, SlotV ha scritto quanto segue: Non è possibile restituire fondi su una carta prepagata. Ti chiedo di fornire i dettagli del tuo portafoglio in criptovaluta. Ho inviato loro il mio indirizzo di criptovaluta il 9 ottobre. Finora non c'è stato alcun ritorno.
Dato che il 9 ottobre era venerdì, imposterò il timer per altri tre giorni e spero che per allora mi aggiornerai con alcune buone notizie. Attendiamo un vostro riscontro.
Il denaro è stato restituito. Grazie per la vostra assistenza e comprensione, ci scusiamo per il disagio. In bocca al lupo
Molto bene. Grazie mille per la tua conferma. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Ringraziamo entrambe le parti per la collaborazione e Qqstyle, per favore, non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru