Il giocatore italiano aveva il suo account disabilitato. Successivamente, è stato informato che l'indagine durerà fino a 180 giorni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.
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Snai Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
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Importo:: 5.000 €
Snai Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Salve , vi scrivo in quanto in mio conto risulta sospeso dal 3 Maggio 2022
Gentile Cliente,
ti informiamo che, ai sensi dell’articolo 14 del Contratto per la partecipazione al gioco a distanza, SNAITECH ha provveduto alla sospensione del tuo Conto di Gioco per verifiche tecniche, pertanto ogni operazione sarà inibita, compresi versamenti e prelievi.
Il provvedimento avrà una durata massima di 180 giorni, al termine dei quali l’operatività del Conto di Gioco sarà ripristinata, salvo che in presenza di contestazioni oggetto di accertamenti da parte delle competenti Autorità Giudiziarie.
Un cordiale saluto.
SNAITECH
Fraud & Payments
Ho chiesto la chiusura del mio conto il giorno dopo aver ricevuto questa mail inviando tutti i dati del mio conto e i miei documenti per ricevere il bonifico di rimborso, sul mio saldo dovrebbero esserci 5100 euro e non ho hai ricevuto bonus .
Sto mandando centinaia di emails ma rispondono sempre allo stesso modo :
Ciao EDOARDO,
Ti informiamo che abbiamo sollecitato la tua richiesta
Saluti
Il Team SNAI
Perfavore qualcuno puo' aiutarmi ???
La mia email associata al conto snai è : e***ruar***93@l***ro.it
GRAZIE MILLE
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro edotruarico93,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Grazie per la risposta . ho giocato solo scommesse di calcio e il mio conto era verificato completamente.
Pubblico
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2 anni fa
Mi potete aiutare ???? Sto mandando 10000000 email a snai ma non rispondono !!!
GRAZIE MILLE
Pubblico
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2 anni fa
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Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro edotruarico93,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non commenti il tuo reclamo entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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