Recensione di Snai Casino

La giocatrice italiana aveva un account Snai sospeso a cui non poteva accedere o da cui non poteva prelevare, nonostante avesse inviato la sua carta d'identità come richiesto. Il Complaints Team aveva tentato di comunicare con il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposte utili in merito alla sospensione dell'account. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per ulteriore assistenza. Il Complaints Team è rimasto aperto alla riapertura del caso se il casinò avesse risposto positivamente in futuro.

L'account del giocatore italiano era stato sospeso dal casinò il 9 maggio per controlli tecnici, che hanno inibito tutte le transazioni, compresi i prelievi. Nonostante gli sforzi tramite chiamate ed e-mail, il giocatore non era riuscito a recuperare i fondi. Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò per informazioni sulla sospensione, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per ulteriore assistenza.

La giocatrice italiana ha avuto il suo account con Snai sospeso ai sensi dell'articolo 14 dopo aver depositato 150 €, piazzato una scommessa sulla roulette e prelevato 80 €. Ha cercato di evitare il periodo di attesa di 180 giorni. Il Complaints Team è intervenuto contattando il casinò per chiarimenti sulla sospensione dell'account. In seguito a questa comunicazione, l'account della giocatrice è stato ripristinato, consentendole di prelevare le sue vincite e successivamente chiudere il suo account. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice italiana ha avuto il suo account sospeso da marzo. Il casinò non rispondeva alle e-mail e i fondi della giocatrice erano trattenuti. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per avere chiarimenti sulla sospensione dell'account, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per ulteriore assistenza.

Il giocatore italiano non ha potuto prelevare fondi poiché il suo conto era stato sospeso. Il casinò non rispondeva né pagava. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per procedere con le indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto e non è stato possibile condurre ulteriori indagini.

Il giocatore italiano si è fatto limitare per 180 giorni dalla Snai e ne ha chiesto la chiusura. Nonostante il termine di prescrizione sia scaduto da tempo, Snai ha più volte affermato che la questione era sotto controllo giurisdizionale e si è rifiutata di chiudere il conto o di consentire l'accesso ai fondi bloccati. Non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza in quanto il reclamo riguardava le scommesse sportive, che esulavano dal nostro ambito di competenza. Al giocatore è stato consigliato di cercare una risoluzione direttamente con il casinò o tramite gli organismi di regolamentazione appropriati.

Il giocatore italiano aveva aperto un conto Snai con suo nipote, vinto una somma significativa attraverso le scommesse sportive e poi si era visto sospendere il conto ai sensi dell'articolo 14. Nonostante i molteplici tentativi di contattare Snai via email, telefono e di persona, non ha ricevuto eventuali risposte. Non siamo stati in grado di fornire assistenza in quanto il reclamo riguardava esclusivamente le scommesse sportive, un settore al di fuori della nostra competenza. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore italiano ha riferito che il suo conto Snai era stato bloccato a causa dell'articolo 14 e cercava assistenza per risolvere il problema. Il giocatore ha confermato un saldo di 13 euro e ha dichiarato che il conto era verificato da anni. Nonostante le molteplici richieste, il giocatore non è riuscito a fornire la necessaria comunicazione via email con il casinò. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e la denuncia è stata respinta.

Il giocatore italiano aveva un conto verificato da anni e aveva recentemente vinto, ritirando parzialmente la vincita. Tuttavia, il conto è stato improvvisamente bloccato ai sensi della legge 14 per circa 180 giorni senza alcuna ragione apparente. Il giocatore giocava principalmente alle slot senza utilizzare i bonus. Il team reclami ha contattato il casinò per informazioni sulla sospensione e ha richiesto dettagli. Il casinò ha sbloccato il conto del giocatore, risolvendo il problema.

Al giocatore italiano è stato applicato l'articolo 14 senza spiegazioni. Nonostante l'invio di diverse email di richiesta di chiusura conto e trasferimento fondi, Snai non ha risposto né fornito aggiornamenti. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'ADM Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il conto del giocatore italiano è stato sospeso a febbraio a causa di motivi tecnici poco chiari posti dal casinò. Il casinò non ha risposto alle richieste del giocatore di pagamento delle vincite. Nonostante i tentativi di contattare il casinò per chiarimenti e soluzioni, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore italiano ha riferito che il suo conto era stato inaspettatamente sospeso senza alcuna spiegazione o richiesta di documenti e che i suoi fondi erano ancora trattenuti sul conto. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non hanno ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Si consiglia al giocatore di contattare l'ADM Gaming Authority per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato riaperto e il problema potrebbe essere stato risolto, ma il giocatore ha smesso di rispondere e il reclamo è stato chiuso come "respinto".

Il giocatore italiano ha dovuto affrontare la sospensione del conto in un casinò senza una chiara spiegazione dopo aver scommesso. Il giocatore ha cercato assistenza su come prelevare fondi dal conto. Abbiamo tentato di mediare contattando il casinò per ulteriori informazioni e prove, ma il casinò non ha risposto adeguatamente. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore italiano aveva riferito che dopo aver depositato 15 euro al casinò, il suo conto era stato sospeso ai sensi dell'articolo 14 senza alcuna spiegazione da parte del casinò. Il giocatore aveva anche affermato di non aver mai utilizzato alcun bonus e di non avere altri conti presso il casinò. Nonostante le numerose e-mail, il casinò non ha risposto alle sue domande. Il casinò aveva ripristinato l'account del giocatore, risolvendo il problema.

Un giocatore italiano si era trovato bloccato il conto Snai per una presunta violazione dell'articolo 14. Stava cercando assistenza per comprendere e risolvere il problema. Il conto del giocatore era aperto da più di una settimana e aveva una richiesta di prelievo in sospeso di 65 euro e un saldo di 15 euro. Il casinò non aveva risposto alla sua email. Abbiamo contattato il casinò chiedendo spiegazioni e qualsiasi prova pertinente. Il casinò ha successivamente riattivato il conto del giocatore e lui ha potuto ritirare i suoi soldi. Il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento e il problema era stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore italiano aveva richiesto la chiusura del conto e il rimborso del saldo. Il casinò aveva avviato la procedura il 7 dicembre, ma al 29 gennaio non era arrivata alcuna ulteriore comunicazione, nonostante le e-mail del giocatore. Il giocatore aveva affermato di avere sul conto circa 700 euro al momento della sospensione. Aveva anche fornito uno screenshot dell'e-mail del casinò relativa alla sospensione dell'account. Il team dei reclami ha contattato il casinò per chiarimenti ed è stato informato che il conto del giocatore era sotto indagine interna, che potrebbe durare fino a 180 giorni. Di conseguenza, il Team Reclami non ha potuto fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore italiano ha riferito che la Snai gli aveva bloccato il conto per motivi incerti. Ha raccontato di aver aperto e chiuso più volte il suo conto e di chiedere ora la soluzione direttamente a Snai. Il giocatore ha confermato che Snai non ha trattenuto alcun importo. Avevamo informato il giocatore che senza fondi trattenuti non potevamo obbligare il casinò a consentirgli di aprire un conto. Abbiamo suggerito al giocatore di prendere in considerazione altri casinò e, a causa delle circostanze, abbiamo dovuto respingere il suo reclamo.

Al giocatore italiano è stato sospeso il conto e ha cercato di recuperare i suoi fondi per due mesi senza alcuna risposta da parte del casinò. Ha affermato di non aver piazzato alcuna scommessa dopo aver depositato i soldi. Secondo quanto riferito, il conto del giocatore era sotto indagine ai sensi dell'articolo 14, che consentiva la sospensione del conto fino a 180 giorni. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di coinvolgere il casinò nella risoluzione del problema, non hanno fornito spiegazioni chiare o tempistiche per l'indagine. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" e consigliato al giocatore di contattare l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l'autorità italiana per il gioco d'azzardo.

Alla giocatrice italiana è stato sospeso il conto ai sensi dell'articolo 14 e il casinò non ha risposto alle sue richieste di pagamento. Aveva giocato a vari giochi senza utilizzare alcun bonus e aveva 100 euro sul suo conto. Il casinò aveva sospeso il suo conto per controlli tecnici, che sarebbero potuti durare fino a 180 giorni. Nonostante i ripetuti tentativi da parte del nostro team di contattare il casinò, non è stata fornita alcuna spiegazione chiara o durata stimata dell'indagine. Avevamo consigliato al giocatore di contattare l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per ulteriore assistenza. Il caso è stato chiuso come "irrisolto" a causa della mancanza di risposta da parte del casinò.

Un giocatore italiano ha tentato di prelevare 580 euro. Il giorno successivo, il casinò online ha sospeso il suo account per un massimo di 180 giorni a causa di verifiche tecniche, interrompendo tutte le operazioni inclusi depositi e prelievi. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore italiano ha subito il blocco dell'account al casinò Snai per oltre due mesi senza ricevere alcuna spiegazione. Il giocatore desidera ripristinare l'accesso al conto di gioco o chiudere il conto e rimborsare le vincite. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore italiano ha problemi a prelevare fondi dopo che il suo account è stato sospeso senza alcuna spiegazione. Il casinò non ha risposto alle e-mail del giocatore. Il giocatore teme che le informazioni condivise con un altro casinò, bwin, possano influenzare la situazione. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" per ora perché non ci sono prove sufficienti per giustificare chiaramente la decisione del casinò. Investigheremo ulteriormente il caso e aggiorneremo lo stato non appena saranno disponibili nuove prove sufficienti fornite dal casinò

Al giocatore italiano era stato bloccato il suo conto nel casinò online senza spiegazione, con 1.900 euro dei suoi fondi trattenuti sul conto. Utilizzava regolarmente il conto da circa 8 mesi, principalmente per scommesse sul calcio e slot. Il conto era stato bloccato a marzo e i suoi tentativi di comunicare con il casinò via email e posta certificata erano stati ignorati. Il giocatore voleva che il suo conto fosse sbloccato o chiuso e che i suoi soldi fossero restituiti. Abbiamo contattato il casinò per chiarimenti e abbiamo prolungato il termine del reclamo per ulteriori indagini. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, il casinò era ancora in attesa di un rapporto da parte del fornitore del gioco. Nonostante la continua comunicazione con il casinò, il team reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della continua attesa da parte del casinò di un rapporto da parte del fornitore del gioco. La questione restava irrisolta e al giocatore era stato consigliato di presentare reclamo ufficiale all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha risposto spiegando che il conto del giocatore era sotto indagine e che ciò poteva durare fino a 180 giorni. Il casinò non è stato in grado di fornire ulteriori informazioni fino a quando l'indagine non è giunta alla conclusione. Dopo la scadenza del periodo di tempo indicato dal casinò, purtroppo non sono stati ancora in grado di fornire ulteriori informazioni e il conto del giocatore è rimasto bloccato. Senza alcuna spiegazione da parte del casinò, per il momento il reclamo è stato chiuso come "irrisolto".

Il conto del giocatore era stato bloccato da Snai Casinò per ragioni sconosciute. Aveva giocato con i propri soldi e il suo conto era stato verificato ma successivamente sospeso. Il casinò aveva citato l'articolo 14 per la sospensione, che prevedeva controlli tecnici, inibendo tutte le operazioni compresi depositi e prelievi. Il team reclami ha indagato sul caso e ha scoperto che il casinò era sottoposto a un approfondito controllo KYC e AML che avrebbe potuto richiedere fino a 180 giorni. Nonostante la continua comunicazione con il casinò, il team reclami non è stato in grado di risolvere il problema a causa della continua attesa da parte del casinò di un rapporto da parte del fornitore del gioco. La questione restava irrisolta e al giocatore era stato consigliato di presentare reclamo ufficiale all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

Il giocatore italiano aveva il suo account disabilitato. Successivamente, è stato informato che l'indagine durerà fino a 180 giorni. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore dall'Italia si lamenta della falsa pubblicità del bonus di registrazione e del servizio clienti lento. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice italiana aveva lottato con il servizio clienti che non rispondeva nel suo casinò online. Nonostante avesse fornito i documenti necessari per l'identificazione del conto, era rimasta all'oscuro del completamento del processo. Inoltre non aveva ricevuto il bonus di benvenuto promesso. Tuttavia, dopo l'intervento del nostro team, il casinò le ha inviato un link per inviare i suoi documenti e ha accreditato sul suo conto il bonus di benvenuto di 55€. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto", sebbene avessimo notato la continua insoddisfazione del giocatore nei confronti dell'assistenza clienti del casinò.