La giocatrice italiana si è registrata sul sito web Snai e ha ricevuto la conferma dell'account insieme a un bonus di benvenuto. Tuttavia, ha ricevuto un messaggio sull'Articolo 14 mentre era prossima a vincere un premio bonus e non ha ricevuto risposta alla sua richiesta via e-mail. Nonostante i nostri tentativi di raccogliere maggiori informazioni sulla sua situazione, non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con l'indagine.
Snai Casino - L'operatività dell'account del giocatore è stata limitata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Snai Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Buongiorno mi sono registrata sul sito della Snai ho inviato i documenti e mi hanno dato la conferma dell' apertura del conto. Mi hanno assegnata il bonus di benvenuto giocavo tranquillamente fino a ieri poi in serata mi arriva un messaggio articolo 14 vi dico che mi mancava davvero poco per aggiudicarmi il premio del fun bonus ho inviato email ma mai un riscontro da parte loro mi sa di fregatura se potete aiutarmi grazie mille 🙏
Pubblico
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1 anno fa
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Gentile annabarbato5619,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti cortesemente dirmi qual è il risultato di questa situazione? Il tuo account del casinò è stato chiuso o le vincite sono state confiscate?
- Su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Giocavo sulle slot con il bonus di 250 euro poi all' improvviso questo messaggio
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Grazie per la risposta, annabarbato5619. Potresti chiarire il valore della controversia (€0)? Avevi un saldo in denaro reale nel tuo account del casinò?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao annabarbato5619,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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