Il giocatore giapponese ha richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho richiesto un rimborso a Snatch Casino, ma non è stato emesso alcun rimborso. Anche se chiedo informazioni via e-mail, non ricevo alcuna risposta. Dice che detiene una licenza Curacao Gaming, quindi mi sono fidato, ma sono stato truffato. Vorrei una raccomandazione da un regolatore di gioco per il casinò. Il numero di licenza visualizzato.
La schermata di convalida non si aggiorna con lo stato di errore. Anche la funzione chat non funziona correttamente. Ho inviato molte e-mail al casinò e allegato i documenti KYC, ma non ho ricevuto risposta.
8048/JAZ2019-049
Registro commerciale di Curaçao n. 151002
Altacore NV gestisce SnatchCasino.com.
Questo è il testo visualizzato sul sito del casinò.
『Informazioni sul nostro progetto: Altacore NV, registrata a Curacao con il registro commerciale di Curacao n. 151002 e registrata presso Dr Henri Fergusonweg 1, Gaito, Curacao, autorizzata da Antillephone NV License Validator, gestisce SnatchCasino.com.
Curacao ha ufficialmente autorizzato SnatchCasino.com a fornire servizi di gioco d'azzardo online. 8048/JAZ2019-049 è il numero di licenza.』
Vi ringrazio gentilmente. mi aiuti per favore.
Non saranno concessi rimborsi. KYC ha presentato documenti normali, ma non può essere autenticato. Questo casinò è una truffa completa. C'era un'offerta per giri gratuiti. Nessuna vincita viene aggiunta al gioco dei giri gratuiti. Mi chiedo perché venga rilasciata una licenza a un casinò così fraudolento. Anche l'agenzia di licenza è discutibile.
Grazie per la risposta, pecochii7878. Potrebbe chiarire il motivo per cui ha richiesto un rimborso? Il casinò ha spiegato cosa non andava nei tuoi documenti e perché non sono stati approvati?
Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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