Il giocatore austriaco chiede al casinò di rimborsare parte delle sue perdite perché il casinò non è autorizzato in Austria. Abbiamo respinto il reclamo, poiché non ci occupiamo di problemi di licenza.
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Sol Casino - Il giocatore chiede il rimborso delle sue perdite.
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Importo:: 21.456 €
Sol Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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11 mesi fa
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Caro SeargentSlotty,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso correttamente la situazione.
Hai richiesto l'autoesclusione da questo casinò? Se sì, quando esattamente?
Hai perso l'importo di 21.456 € prima o dopo aver presentato la richiesta di autoesclusione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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11 mesi fa
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Questo è del tutto irrilevante.
Come accennato, sol.casino NON ha licenza
per l'Austria. Tutti i depositi sono nulli e non validi e sono rimborsabili. L'argomento è noto a tutti. Sto solo facendo un'offerta per risolvere in via extragiudiziale al 74% e spero che ci sia un rappresentante di Sol.Casino qui
ed è pronto a chiarire rapidamente il caso con una pulizia generale e una dichiarazione di riservatezza.
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi se non hai informato questo specifico casinò del tuo problema di gioco. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò con licenza in Austria.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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11 mesi fa
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Per favore chiedi a Matej. Lui è consapevole.
- la malattia che soffro è irrilevante
- nessuna persona dipendente al mondo. Nemmeno uno!!! Si registrerebbe in un casinò online e parlerebbe loro della dipendenza. È una malattia!!!!! E una dipendenza.
Tuttavia. Questo casinò speciale opera senza una licenza valida per l'Austria.
casino.guru afferma che questo casinò accetta giocatori dall'austria, il che ti rende anche responsabile. Conosco l'ufficio a Bratislava. Quindi, per favore, usa il tuo potere per aiutare ed essere negoziatore e mediatore per trovare una soluzione. La mia offerta è molto giusta.
l'alternativa è una causa che il casinò perde ma ti renderò responsabile come secondo imputato. Sei responsabile di ciò che pubblichi.
tutte le transazioni sono nulle per mancanza di legalità e devono essere rimborsate. 100%
è un'offerta giusta da chiedere solo per l'80%
hai la migliore rete e il potere. Usalo per fare qualcosa di buono!
e per favore chiedi ai tuoi capi e avvocati.
i T&C e che ognuno dovrebbe verificare personalmente. Blabla. L'abbiamo avuto in campo. È invalido e inutile.
si prega di andare avanti in questo problema. Grazie.
Cordiali saluti
Ingmar
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11 mesi fa
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Ieri ho depositato 2250 € su Betitall e ho detto in anticipo che sono dipendente. Ora sono curioso di sapere come reagisce Casino.Guru, ho già presentato il reclamo corrispondente. Dovrei riavere indietro i 2250 € se ho capito bene, perché ne sono stato subito dipendente.
ora vedremo quanto sei imparziale e giusto. 🤔🥰
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11 mesi fa
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Te lo chiederò ancora una volta. Hai chiesto di essere autoescluso a causa della dipendenza dal gioco in questo particolare casinò? In tal caso, potremmo richiedere al casinò di partecipare alla discussione e restituire gli importi che hai depositato dopo che hai chiesto di essere autoescluso. Tuttavia, se non hai chiesto l'autoesclusione e hai scommesso i tuoi soldi, non possiamo aiutarti. Non abbiamo alcuna autorità nel trattare con le licenze dei casinò. Inoltre, è il giocatore che decide in quale casinò giocherà.
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11 mesi fa
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Cara Veronica. Si prega di leggere attentamente ciò che ho scritto di nuovo.
usa il potere che hai per mediare una soluzione così non devo suicidarmi. Salva una vita! Un caso giudiziario richiede troppo tempo. Ho accennato al mio fallimento.
La mia offerta è più che onesta!
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11 mesi fa
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La tua affermazione "Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori" è probabilmente sfacciata. Ho cercato QUI e affermano ancora in modo suggestivo dalla nota "accetta giocatori dall'Austria" che il casinò è legale e ha una licenza. In tal modo traggo responsabilità da Casino-Guru. Se necessario, esamineremo come un tribunale lo valuta.
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11 mesi fa
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Caro SeargentSlotty,
le informazioni sull'autorità di licenza possono essere trovate direttamente nelle nostre recensioni. Per Sol Casino è presente solo Curacao , quindi è abbastanza chiaro per i giocatori che il casinò non possiede una licenza austriaca. È esclusiva decisione del giocatore scegliere dove desidera registrarsi e giocare, a condizione che il casinò accetti utenti dal proprio paese.
Il casinò non è obbligato a rimborsarti nessuno dei tuoi depositi solo perché non ha una licenza dal tuo paese. Per questo motivo, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Cerca un aiuto professionale per la tua dipendenza dal gioco.
Cordiali saluti
Veronika
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