Il giocatore austriaco chiede al casinò di rimborsare parte delle sue perdite perché il casinò non è autorizzato in Austria. Abbiamo respinto il reclamo, poiché non ci occupiamo di problemi di licenza.
The player from Austria is requesting the casino to refund part of his losses because the casino is not licensed in Austria. We rejected the complaint, since we do not deal with licensing issues.
Il giocatore austriaco chiede al casinò di rimborsare parte delle sue perdite perché il casinò non è autorizzato in Austria. Abbiamo respinto il reclamo, poiché non ci occupiamo di problemi di licenza.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Caro SeargentSlotty,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso correttamente la situazione.
Hai richiesto l'autoesclusione da questo casinò? Se sì, quando esattamente?
Hai perso l'importo di 21.456 € prima o dopo aver presentato la richiesta di autoesclusione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Dear SeargentSlotty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation properly.
Have you requested self-exclusion from this casino? If so, when exactly?
Have you lost the amount of 21.456 € before or after submitting the self-exclusion request?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Questo è del tutto irrilevante.
Come accennato, sol.casino NON ha licenza
per l'Austria. Tutti i depositi sono nulli e non validi e sono rimborsabili. L'argomento è noto a tutti. Sto solo facendo un'offerta per risolvere in via extragiudiziale al 74% e spero che ci sia un rappresentante di Sol.Casino qui
ed è pronto a chiarire rapidamente il caso con una pulizia generale e una dichiarazione di riservatezza.
That is completely irrelevant.
As mentioned, sol.casino has NO license
for Austria. All deposits are void and void and are refundable. The topic is known to everyone. I'm just making an offer to settle out of court at 74% and I hope there's a Sol.Casino representative here
and is ready to clarify the case quickly with a general clean-up and a declaration of confidentiality.
Das ist völlig unerheblich.
sol.casino hat wie erwähnt KEINE Lizenz
für Österreich. Alle Einzahlungen sind ungültig und nichtig und sind rückforderbar. Das Thema ist allen bekannt. Ich unterbreite lediglich ein Angebot sich außergerichtlich bei 74% zu einigen und hoffe, dass hier ein Repräsentant von Sol.Casino ist
und bereit ist den Fall rasch mit Generalbereinigung und Verschwiegenheitserklärung zu klären.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi alle normative e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto di vista, ma, purtroppo, non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto ad alcun rimborso dei tuoi depositi se non hai informato questo specifico casinò del tuo problema di gioco. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò con licenza in Austria.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to licensing regulations and policies. I understand your point, but, sadly, we’re not in a position to help you. We are an independent online casinos database which acts as a mediator in resolving players’ disputes. We have no authority to enforce the legality of rules.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you are not entitled to any refund of your deposits if you haven't informed this specific casino about your gambling problem. I can only recommend you do better research next time and play only in the casinos licensed in Austria.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Per favore chiedi a Matej. Lui è consapevole.
Tuttavia. Questo casinò speciale opera senza una licenza valida per l'Austria.
casino.guru afferma che questo casinò accetta giocatori dall'austria, il che ti rende anche responsabile. Conosco l'ufficio a Bratislava. Quindi, per favore, usa il tuo potere per aiutare ed essere negoziatore e mediatore per trovare una soluzione. La mia offerta è molto giusta.
l'alternativa è una causa che il casinò perde ma ti renderò responsabile come secondo imputato. Sei responsabile di ciò che pubblichi.
tutte le transazioni sono nulle per mancanza di legalità e devono essere rimborsate. 100%
è un'offerta giusta da chiedere solo per l'80%
hai la migliore rete e il potere. Usalo per fare qualcosa di buono!
e per favore chiedi ai tuoi capi e avvocati.
i T&C e che ognuno dovrebbe verificare personalmente. Blabla. L'abbiamo avuto in campo. È invalido e inutile.
si prega di andare avanti in questo problema. Grazie.
Cordiali saluti
Ingmar
Please ask Matej. He is aware.
however. This special casino operates without a valid license for austria.
casino.guru states that this casino accepts players from austria which makes you liable too. I know the office in bratislava. So please use your power to help and be negotiator and mediator to find a solution. My offer is very fair.
the alternative is a lawsuit which the casino looses but i will make you liable as the 2nd defendant. You are liable for what you publish.
all transactions are void due to lack of legality and have to be reimbursed. 100%
its a fair offer to ask just for 80%
you have the better network and the power. Use it for do something good!
and please ask your bosses and lawyers.
the T&Cs and that eveybody should check by themself. Blabla. We had this on court. Its invalid and useless.
please go ahead in this issue. Thank you.
kind regards
Ingmar
Ieri ho depositato 2250 € su Betitall e ho detto in anticipo che sono dipendente. Ora sono curioso di sapere come reagisce Casino.Guru, ho già presentato il reclamo corrispondente. Dovrei riavere indietro i 2250 € se ho capito bene, perché ne sono stato subito dipendente.
ora vedremo quanto sei imparziale e giusto. 🤔🥰
Yesterday I deposited 2250 € at Betitall and said beforehand that I am addicted. Now I'm curious how Casino.Guru reacts, I've already submitted the corresponding complaint. I would have to get the 2250 € back if I understood it correctly, because I was addicted straight away.
now we will see how impartial and fair you really are. 🤔🥰
Ich hab jetzt gestern bei Betitall mal 2250 € eingezahlt und vorher gesagt das ich bin süchtig bin. Jetzt bin ich mal gespannt wie Casino.Guru da reagiert, ich hab schon die entsprechende Beschwerde eingereicht. Die 2250 € müsste ich ja dann zurück bekommen, wenn ich es richtig verstanden, da ich sofort gesagt süchtig bin.
jetzt werden wir sehen wie unparteiisch und fair ihr wirklich seid. 🤔🥰
Te lo chiederò ancora una volta. Hai chiesto di essere autoescluso a causa della dipendenza dal gioco in questo particolare casinò? In tal caso, potremmo richiedere al casinò di partecipare alla discussione e restituire gli importi che hai depositato dopo che hai chiesto di essere autoescluso. Tuttavia, se non hai chiesto l'autoesclusione e hai scommesso i tuoi soldi, non possiamo aiutarti. Non abbiamo alcuna autorità nel trattare con le licenze dei casinò. Inoltre, è il giocatore che decide in quale casinò giocherà.
I'm going to ask you once again. Have you requested to be self-excluded due to gambling addiction in this particular casino? In that case, we might request the casino to join the discussion and return the amounts you deposited after you asked to be self-excluded. However, if you did not ask for self-exclusion and gambled away your money, we cannot help you. We have no authority when dealing with casinos' licensing. Moreover, it's the player who decides in which casino they will play.
Cara Veronica. Si prega di leggere attentamente ciò che ho scritto di nuovo.
usa il potere che hai per mediare una soluzione così non devo suicidarmi. Salva una vita! Un caso giudiziario richiede troppo tempo. Ho accennato al mio fallimento.
La mia offerta è più che onesta!
Dear Veronica. Please read carefully what I wrote again.
use the power you have to mediate a solution so I don't have to commit suicide. Save a life! A court case takes too long. I mentioned my bankruptcy.
My offer is more than fair!
Liebe Veronika. Bitte lesen Sie nochmal aufmerksam, was ich geschrieben habe.
nutzen Sie die Macht, die sie haben, um als Vermittler eine Lösung herbeizuführen, damit ich nicht Selbstmord begehen muss. Retten sie ein Leben! Ein Gerichtsprozess dauert zu lange. Ich habe meine Insolvenz erwähnt.
Mein Angebot ist mehr als fair!
La tua affermazione "Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori" è probabilmente sfacciata. Ho cercato QUI e affermano ancora in modo suggestivo dalla nota "accetta giocatori dall'Austria" che il casinò è legale e ha una licenza. In tal modo traggo responsabilità da Casino-Guru. Se necessario, esamineremo come un tribunale lo valuta.
Your statement "I can only recommend that you do better research" is probably cheeky. I researched HERE and they still suggestively claim by the note "accepts players from Austria" that the casino is legal and has a license. Thereby I derive liability from Casino-Guru. If necessary, we will examine how a court assesses this.
Ihre Aussage „Ich kann Ihnen nur empfehlen, besser zu recherchieren" ist ja wohl eine Frechheit. Ich habe HIER recherchiert und sie behaupten durch den Hinweis „akzeptiert Spieler aus Österreich" suggestiv immernoch, das Casino sei legal und hätte eine Lizenz. Dadurch leite ich eine Haftung von Casino-Guru ab. Wir werden nötigenfalls prüfen, wie ein Gericht das bewertet.
Caro SeargentSlotty,
le informazioni sull'autorità di licenza possono essere trovate direttamente nelle nostre recensioni. Per Sol Casino è presente solo Curacao , quindi è abbastanza chiaro per i giocatori che il casinò non possiede una licenza austriaca. È esclusiva decisione del giocatore scegliere dove desidera registrarsi e giocare, a condizione che il casinò accetti utenti dal proprio paese.
Il casinò non è obbligato a rimborsarti nessuno dei tuoi depositi solo perché non ha una licenza dal tuo paese. Per questo motivo, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Cerca un aiuto professionale per la tua dipendenza dal gioco.
Cordiali saluti
Veronika
Dear SeargentSlotty,
the information about licensing authority can be found directly in our reviews. For Sol Casino, there is only Curacao present, so it's quite clear to the players that the casino does not hold an Austrian license. It is the sole decision of the player to choose where they want to register and play, as long as the casino accepts users from their country.
The casino is not obliged to refund you any of your deposits just because they do not have a license from your country. Due to this reason, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please seek professional help for your gambling addiction.
Kind regards
Veronika
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.