Sol Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

Ciao.

Ho avuto un deposito di 860 euro da Revolut MasterCard. Ho vinto indietro 400 euro e ho richiesto il pagamento. Il mio profilo è completamente verificato. Nonostante ciò, affermano che la mia carta è bloccata e non possono pagare le mie vincite. Mi hanno chiesto di inserire un altro metodo di pagamento. Ho dato un'altra carta e ho inviato anche i documenti per essa. Nonostante ciò, continuano a rifiutare la mia domanda. Il servizio clienti è così ritardato che non hanno capito quale fosse il mio problema anche dopo un'ora di chat. Mi ha detto di pagare anche con questa carta. Non posso depositare perché ho speso tutti i miei soldi al casinò (860 euro). Si rifiutano di pagare le mie vincite!

Voglio chiedere aiuto.

Ciao alterun,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sol Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro Nick,

Nel frattempo il problema è stato risolto e l'importo di 400 euro è stato versato sul mio conto neteller. Grazie mille per la ripetuta collaborazione e l'aiuto di Casino Guru, il reclamo può essere chiuso/cancellato.

Cordiali saluti.

Grazie alterhun per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick