Sol Casino - Il giocatore si lamenta di depositi non autorizzati.

Prima di presentare uno storno di addebito, spiegherò attentamente lo scenario. Il casinò ha rifiutato la richiesta di rimborso, quindi presento un reclamo.

Luglio 2021 ho creato un account sotto eweb****@gmail.com. Nessuna transazione in questo conto. Email non verificata.

Il 22 gennaio ho ricevuto una notifica bancaria per esposizione a 3 transazioni fraudolente. Non ho ricevuto alcun codice SMS e ne ho la prova.

La mia società precedente mi ha informato che continuano a ricevere e-mail da sol.casino e mi ha chiesto se ne avessi familiarità. (L'account e-mail aziendale a cui avevo accesso) quindi hanno informato sol casinò di bloccare l'account perché nessun ente si è registrato lì. Presumo che sia stato violato o utilizzato involontariamente in qualche modo.

Ho denunciato l'accaduto al mio avvocato e alla mia banca che hanno immediatamente bloccato la mia carta.

Ho detto a Sol Casino che l'altra email era un duplicato e avevo transazioni non autorizzate. Non rimborseranno ma i loro termini dicono che le transazioni (non specificate autorizzate o non autorizzate) da un account duplicato sono NULLE E NULLE.

Nessuna verifica. Nessun documento d'identità. Nessuna e-mail di conferma. La banca ha confermato l'assenza di codici SM. Eppure non rimborseranno, quindi l'ho detto alla mia banca e ho aspettato. Ora stanno cercando un risarcimento quando i soldi non mi sono stati ancora restituiti in base alle loro condizioni che ho protestato?! Quanto è ridicolo!

Caro ewebgiant,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Il denaro è stato detratto dal tuo conto bancario e accreditato sul tuo conto del casinò? Hai comunicato questo problema direttamente al tuo fornitore di servizi di pagamento e al casinò? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle insieme all'estratto conto bancario a petronela.k@casino.guru .

Hai già depositato fondi sul tuo conto del casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Caro ewebgiant,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.