Il giocatore brasiliano ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Sol Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 600 R$
Sol Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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HO EFFETTUATO UN RECESSO DAL 12/02 E DICONO CHE LO RISOLVERANNO E C'ERA UN PROBLEMA....HO CONTATTATO DIVERSE VOLTE E SEMPRE LA STESSA RISPOSTA...ATTENDERE...SUL SITO SCADENZA DI UN MASSIMO DI 5 GIORNI DA COMPLETARE. ..OGGI E' IL 13/12 E NIENTE....ASPETTANDO LA SOLUZIONE!
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1 anno fa
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Caro mczanuto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ogni giorno è una risposta diversa.... sono entrato nella chat e non era quello che dicono... ognuno dice qualcosa.... è chiaro che il periodo di recesso è massimo di 5 giorni lavorativi... io ha effettuato un prelievo successivamente ed è già stato adempiuto
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1 anno fa
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Dopo i 14 giorni, probabilmente arrivano con un'altra scadenza
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1 anno fa
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PER FAVORE AIUTAMI.... HO URGENTE BISOGNO DI QUESTO IMPORTO!
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1 anno fa
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Caro mczanuto,
Per favore, permettimi di farti alcune domande prima di contattare il casinò.
Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Nessun bonus, ho effettuato diversi prelievi prima e dopo quello da $ 600, solo questo era un problema... tutto è andato liscio e puntuale
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1 anno fa
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Non ho accumulato guadagni, credo lo stiano facendo perché pochi giorni prima di vincere quei 600$ avevo un deposito di 100$, che mi hanno anche accreditato sul mio conto, quindi ho parlato più volte in chat per risolverlo , con ciò ho litigato molto con gli inservienti, credo che questa sia una vendetta, perché ho detto che il casinò non era serio e che non avrei più giocato con loro, e per "coincidenza" hanno bloccato il mio ritiro, non ha nemmeno torna al conto del casinò o al mio conto bancario, è rimasto semplicemente "attivo" e non si concretizza né annulla il prelievo.
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1 anno fa
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Grazie mille, mczanuto, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Caro mczanuto,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Sol Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Sol Casinò,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Piacere di conoscerti, Mczanuto! Ci sono alcuni problemi tecnici sul lato del sistema di pagamento, abbiamo inviato loro la richiesta ma non possiamo accelerarla e influenzarla, perché il sistema di pagamento è la terza parte, non appena lo controllano, ti verrà accreditato. Per favore, aspetta, riceverai i fondi dopo che il sistema di pagamento li avrà accettati.
Distinti saluti,
Casinò Sol!
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1 anno fa
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Non accetto questa risposta evasiva, sono passati 16 giorni da questo ritiro, vieni sempre con risposte pronte, cattivo atteggiamento da parte tua al casinò sol
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1 anno fa
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Voglio ringraziare il guru per avermi aiutato nel caso... la cifra è stata sbloccata... senza di voi sicuramente non ce l'avrei fatta.... per quanto riguarda il sol casino... non uso mai quella piattaforma di nuovo... terribile a tutti i sensi.... ha cercato di avvolgermi fino alla fine...
NON GIOCARE A SOL CASINO COSÌ NON HAI PROBLEMI CON LO SCONTRINO!
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, mczanuto, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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