Il bonus del giocatore da una pubblicità del casinò non è stato concesso per ragioni sconosciute. La denuncia è stata respinta su richiesta del giocatore.
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Space Lilly Casino - Il bonus del giocatore non è stato concesso.
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Space Lilly Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.4
Space Lilly Casino ha un Indice di sicurezza di 6,4: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon giorno,
Molti casinò inviano pubblicità ingannevoli affermando che ci danno qualcosa, non è richiesto alcun deposito. In questo caso spacelilly (schermata allegato) ma ne ho ricevuti diversi. Questa è chiaramente pubblicità ingannevole. Nessuno li controlla? Nel caso in cui inviino e-mail oneste e trasparenti in ciò che inviano
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mandy,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Space Lilly Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai seguito le istruzioni fornite nell'e-mail e hai contattato l'assistenza del casinò per questo bonus? Se sì, cosa hanno risposto? Perché il bonus non è stato concesso.
Si prega inoltre di inviare ulteriori prove o comunicazioni pertinenti con il casinò a nikolas.b@casino.guru.
Attendo una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti a risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Sì, ho contattato l'assistenza e la risposta è stata "hai già beneficiato di un bonus, ora dovrai effettuare un deposito se vuoi usufruire dei nostri bonus.
A) quando si parla via chat e una volta terminata la conversazione/chat, non abbiamo più accesso a quanto scritto lì da entrambe le parti. nota: questo è un modo che hanno loro, per difendersi in caso di litigio, chiudono la chat, e anche se c'è scritto che abbiamo ragione noi, una volta chiusi, non abbiamo più accesso allo storico.
B) Nel reclamo ti ho inviato uno screenshot della mail che ho ricevuto, non c'è margine di errore, è molto esplicito.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Mandy,
Ho controllato lo screenshot fornito e non è indicato da nessuna parte se si tratta di un bonus di deposito o di nessun deposito. Potresti per favore chiarire cosa ritieni fuorviante a riguardo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Non ho depositato alcun importo.
I 10 euro erano un bonus
Ho giocato con questo bonus di 10 euro fino ad ottenere +/- 683 euro. Questo è 68 volte di più.
Non appena ho ricevuto quell'importo, ho chattato con Andreia, che ha confermato che i soldi vinti 683 erano reali e potevano essere ritirati.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho spiegato tutto dalla A alla Z. Cosa non capisci?
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon giorno.
Ricomincia.
PokerStars mi ha offerto un bonus di benvenuto di 10 euro con un obiettivo di 50 punti (la barra di avanzamento di 50 punti è scomparsa quando ho ottenuto 50 punti). con quei 10 euro ho giocato fino a raggiungere una somma di +/- 683 euro. Appena ho raggiunto questo importo, ho chattato con (Andreia) e le ho chiesto: questo importo è reale, posso prelevare? Andreia ha risposto: sì è vero e puoi ritirare, ma per questo dobbiamo convalidare il tuo conto, devi inviarci una ricevuta bancaria, dove compaiono il tuo nome, il nome della banca, l'IBAN e Swift, dopo aver convalidato il documenti, io (Andreia) ti aiuterò, passo dopo passo, a richiedere il recesso. Andrea mi ha guidato. tant'è che ho ricevuto conferma di convalida del documento e elaborazione del recesso tramite email di 680 euro.
ma circa +/- 3 ore dopo ho ricevuto una terza e-mail che mi informava che i soldi erano solo per giocare e che non avevo ottenuto una vittoria significativa.
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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Mandy,
Hai qualche screenshot o chat salvata con l'operatore del casinò in cui afferma che si tratta di soldi veri? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.
Saluti
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