Il giocatore lettone ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao. Ho effettuato un deposito di 315 euro e ho ricevuto un bonus di circa 370. Quindi il mio saldo mostra 315 soldi veri e altri soldi bonus, come ho capito dopo i termini i soldi del bonus hanno restrizioni con il limite massimo di giochi e scommesse. Quindi ho messo 315 alla roulette (come penso che fossero soldi veri) e ho vinto circa 1800. Dopodiché tutti i soldi sono diventati bonus (ho chiesto di questo incidente in chat, ma hanno detto che va bene).
Non ho discusso e ho fatto tutte le scommesse e ho ritirato. Ora vedo che le vincite sono ridotte a 315 importi.
Motivo: che ho giocato alla roulette con denaro bonus. Ma come penso
no, hanno preso tutti i miei soldi, dicendo che ho giocato con soldi bonus. Ma io vinco dal vero equilibrio. truffa casino qui
scrivo tutte le informazioni su questo incidente. puoi leggere ancora una volta nel mio primo post. il casinò non vuole parlare di questa situazione, inoltre, non può mostrare il termine in cui scrivere che il denaro del deposito diventa bonus.
Grazie per la risposta, Ivanbest. Ho controllato i T&C bonus e ho trovato questo:
"16.15 Se non diversamente indicato, la puntata massima quando si gioca con un Bonus è di 7,50 USD/CAD/EUR/AUD"
La nostra posizione è spiegata da vicino nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle.
Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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