Il giocatore del Regno Unito ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Non mi ha detto altro che le stesse cose vinte questi soldi il 22 marzo
solo uno scherzo di un sito puoi fare qualcosa per aiutarmi a ottenere questo
Un paio di settimane sono passati quasi 2 mesi
Il 22 marzo è quando ho vinto questo. Ho giocato 5 grandi bonus e quella è stata la mia vincita
Grazie per la risposta, ppwk4949ws. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
No, quello sarebbe stato il mio primo prelievo, ci ho rimesso i soldi entro quel periodo di 21 giorni pensando che stesse pagando.
è stato con un bonus che è stato vinto. 5000 £ prima che potessi ritirare qualsiasi vincita e basta.
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Grazie mille, ppwk4949ws, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao ppwk4949ws,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Spicy Jackpots Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Spicy Jackpots,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Caro ppwk4949ws,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.
Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglierei di contattare la Curacao Gaming Authority e presentare loro un reclamo. Tuttavia, non è possibile sapere quale dei regolatori di Curacao sia responsabile di questo casinò. Se vuoi provare a scrivere a tutti loro e aprire un reclamo, posso fornirti le e-mail di questi regolatori. Se hai bisogno dell'elenco o hai domande, contattami tramite la mia e-mail: tomas.k@casino.guru
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
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