Spicy Jackpots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho problemi con un casinò online (spicyjackpots.com). Il 23 gennaio 2024 ho effettuato un prelievo di 300,84 Euro. Mi dice ancora uno stato in sospeso. Per un po' il sito non è stato più raggiungibile quindi ho rinunciato. All'improvviso (ieri) ricevo e-mail di newsletter da questa azienda. Hanno cambiato l'URL in Spicejackpots1.com e anche il mio account è di nuovo disponibile. Il prelievo ha ancora lo stato in sospeso anche se ho verificato completamente l'account, anche prima del prelievo.

Caro Todoe01,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.

Tuttavia, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronika, grazie per il tuo supporto finora. Per rispondere alle tue domande:

No, prima non ho effettuato alcun tentativo di prelievo. Ma l'account è etichettato come verificato.

Tutte le vincite sono state realizzate con denaro proprio/reale. Non ho utilizzato alcun denaro bonus. Grazie.

Caro Todoe01,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per Spicy Jackpots Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Spicy Jackpots Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.