Ciao,
Ti contatto in merito alla mia recente esperienza con Spin Casino. Mi sono iscritto a febbraio di quest'anno e ho giocato con i bonus di benvenuto, seguiti dai bonus di ricarica offerti dal casinò. Ho completato il processo di verifica del conto a febbraio inviando il mio documento d'identità, la bolletta e verificando il mio conto Neteller, oltre a fornire estratti conto bancari per confermare i depositi.
Tuttavia, dopo aver richiesto un prelievo, il mio account è stato inaspettatamente bloccato e mi è stato chiesto di sottopormi a una chiamata di verifica. Nonostante abbiano organizzato questa chiamata quattro volte, non mi hanno ancora chiamato. Ogni volta ho dovuto sopportare quasi un'ora di attesa nella coda della chat solo per programmare la chiamata.
Potremmo gentilmente chiedere al casinò di prendere la questione più seriamente? Tengo alla mia privacy e non posso permettermi di aspettare al telefono tutto il giorno per più giorni. La tua attenzione a questo problema è molto apprezzata.
Grazie.
Cordiali saluti,
Sven
Hello,
I am reaching out regarding my recent experience with Spin Casino. I joined in February of this year and played the welcome bonuses, followed by the reload bonuses offered by the casino. I completed the account verification process in February by submitting my ID, utility bill, and verifying my Neteller account, along with providing bank statements to confirm deposits.
However, upon requesting a withdrawal, my account was unexpectedly locked, and I was asked to undergo a verification call. Despite arranging this call four times, they still have not called me. Each time, I've endured nearly an hour-long wait in the chat queue just to schedule the call.
Could we kindly request the casino to take this matter more seriously? I value my privacy and cannot afford to wait by the phone all day for multiple days. Your attention to this issue is greatly appreciated.
Thank you.
Kind regards,
Sven
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