Il giocatore canadese ha dovuto affrontare detrazioni inaspettate dalle proprie vincite dopo due prelievi separati da Spin Casino. Nonostante abbia effettuato pagamenti tramite trasferimento elettronico Interac in cui i fondi vengono trasferiti immediatamente, il casinò ha affermato che le detrazioni erano dovute a fondi non disponibili, cosa che il giocatore contesta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, sono molto frustrato da Spin Casino. Ho appena iniziato a utilizzare il loro sito e ho ottenuto 2 vincite separate e DOPO averle ritirate entrambe le vincite sono arrivate con $ 200 detratti ciascuna!?
Chiedo loro cosa è successo e mi dicono che sono a pagamento i fondi che non sono disponibili? Riaddebiti da cosa!?! Questa è una bugia enorme perché interagisco con e-transfter e il denaro viene immediatamente prelevato dal mio conto e versato nel casinò direttamente con Gigadat. Come si può avere un debito con un casinò??
Caro Deeguru,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, sono stato accusato di storni di addebito e ho utilizzato un solo metodo di pagamento, ovvero Interac e-transfer.
Puoi gentilmente condividere uno screenshot della cronologia del tuo cassiere del casinò insieme a un estratto conto corrispondente che sia in linea con i depositi effettuati sul tuo conto del casinò? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru . Grazie.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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