Il giocatore russo ha depositato denaro per utilizzare un'offerta di deposito del 300% ma non ha ricevuto il bonus. Nonostante abbia contattato il casinò, inizialmente non è stata intrapresa alcuna azione. Voleva indietro i suoi soldi. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha aggiunto il bonus al suo conto entro 20 ore. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.
Ciao
Quindi mi hanno inviato un'e-mail con un'offerta di deposito del 300%, quindi ho provato a usarla e ovviamente quando ho effettuato il deposito a nessuno importa o non può aiutarmi a ottenere l'offerta sul mio conto.
Voglio indietro i miei soldi.
Ciao dvk12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Spin Fever Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Il deposito è ancora sul tuo conto o ci hai giocato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, purtroppo dopo 20 ore hanno finalmente aggiunto tutto al mio account.
Grazie ancora ma si può chiudere come risolto.
Caro dvk12,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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