Il giocatore norvegese è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Spin Fever Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 450 kr
Spin Fever Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho depositato 720 corone con un bonus del 100%. L'ho scommesso per le 45 volte necessarie e mi restavano 450 corone.
Chiedo prima il pagamento e ho terminato il processo KYC e lo ottengo approvato. Quindi richiedo di nuovo e all'improvviso vengo bandito dal sito Web e non riesco nemmeno ad accedere al mio account.
Ho inviato una mail al loro team di supporto ma non ho ancora ricevuto i soldi.
Non so cosa fare per ottenere i miei soldi adesso... Sembra il sito più truffaldino di sempre. Il pulsante di supporto dal vivo ha improvvisamente smesso di funzionare anche sul mio account dopo un po' prima che venissi bannato. Probabilmente per scoraggiarmi a provare a ritirare i miei soldi e sperare che li giochi solo via ....
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro drtuxus,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei stato informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao drtuxus,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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È stato risolto che mi hanno dato i miei soldi ora dopo molte attese
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro drtuxus,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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