Il giocatore dalla Francia lamenta un problema non specificato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Spin Million Casino - Il giocatore chiede aiuto.
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Importo:: 24.000 €
Spin Million Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Cabroes .. ladri 25mila euro fermati dalle perdite. Ladri .. figli di puttana
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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Caro Hugo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni sul tuo problema. Per favore potresti approfondire? Saresti così gentile e descriveresti il tuo problema in modo più dettagliato?
Inoltre, vorrei chiederti, per favore, di guardare la tua lingua. Comprendo appieno la tua frustrazione e delusione, ma se desideri procedere con questo reclamo, devi evitare di usare un linguaggio offensivo.
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Abbiamo ricevuto questa email da Hugo:
"Ciao ... mi dispiace di aver detto delle parolacce ma sono davvero stanco di quello che mi hanno fatto in quel casino .. circa 3 mesi fa ho fatto un versamento nello spin milioni di € 30 .. intanto Ho iniziato a giocare dopo circa 2 ore jackpot di 11.000 € .. ed ero felicissimo derivato dalla somma .. intanto ho convalidato tutti i miei documenti .. li ho inviati tutti come mi avevano chiesto .. penso anche che il casinò possa fare quello che vuole con i miei documenti perché ho inviato tutto .. anche io stesso per tenere i documenti .. nel frattempo mi sono state chieste sempre più carte .. fino a poco tempo mi è stato chiesto di andare da un notaio per convalidare i documenti .. Io come Ho pensato che non mi avrebbero mai pagato niente Ho continuato a giocare .. ho speso molto .. nel frattempo avevo solo 3400 € stavo giocando e un nuovo jackpot da 20.000 € è uscito di nuovo .. Ho ricevuto una somma totale di 25000 € perché Ho lasciato qualche altro premio .. dopo un'ora di lasciare questo jackpot è entrato in una ruota fortunata perché mi diceva che c'erano giri gratuiti lì .. Ho girato in giro e mi ha dato un biglietto da 10 dollari .. come se avessi vinto altri 10 dollari .. nel frattempo stavo per fare una nuova richiesta di prelievo e mi hanno detto che non era possibile ... perché come ero entrato nella ruota della fortuna e mi avevano dato quei 10 $ ora avrei dovuto giocare di nuovo fino a quando non avessi pagato la somma di 275 $ hanno detto che erano le regole del gioco .. Ho parlato con l'operatore e il proprietario mi ha detto di continuare a giocare la ruota della fortuna finché Ho pagato quei 275 $ .. Io nella mia innocenza ho continuato a giocare ... nel frattempo mi sono usciti gli stessi 10 o 10 $ blihete nel frattempo ... con mio stupore dopo aver giocato i 275 $ ora ho 3000 e un pochi in debito per lo stesso gioco! In altre parole ... il casinò è corrotto ... mi sta facendo perdere tutti i miei soldi giocando alla ruota della fortuna! Voglio portare questo in tribunale perché sono stato vittima di un'enorme truffa .. .. Non ho più giocato! Quello che voglio guadagnare da questo è avere accesso a ciò che è mio da quando ho fatto un deposito .. quindi se vinco un premio devono pagarmi! Non credo che questi siano casi con cui giocare! Ci sono 24000 € fermati al casinò per 3 mesi e non mi manderanno mai niente! Penso che sia una grande rapina ... Non sono nemmeno andato dal notaio per questa cosa ora che hanno inventato questa ruota della fortuna ... dimmi ... pensi che sia meglio contattare un avvocato e procedere con un denuncia penale sul casinò? Hanno conservato tutti i miei documenti ... non so cosa posso fare ... grazie ... aspetto una risposta ... "
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3 anni fa
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Grazie mille per la tua e-mail. Saresti così gentile e mi inoltrerai tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Inoltre, vorrei chiederti di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviando e-mail o presentando nuovi reclami, a meno che tu non voglia inoltrare comunicazioni o prove pertinenti. Rispondere all'interno del thread è il modo più semplice per noi per collegare tutte le informazioni rilevanti al problema corretto e per raccogliere dettagli e dati importanti in un unico posto. Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.
La tua collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
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3 anni fa
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Grazie per la vostra email. Non sono sicuro di aver capito correttamente se hai fornito o meno quei documenti autenticati. Saresti così gentile e me lo chiariresti?
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3 anni fa
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Email di Hugo:
"Ciao di nuovo .. sì ho fornito tutti i documenti richiesti ... semplicemente non ho fornito l'ultimo documento richiesto che sarebbe dovuto andare da un notaio .. questo perché il casinò mi ha ingannato con la ruota della fortuna ... quello tuo devo pagare 3mila e pochi euro per uscire da quella ruota della fortuna .. solo che non giocherò più! Sono ladri in questo casino .. senza dubbio il peggior casino a cui abbia mai giocato .. Tutto ciò che mi frustra lo stanno facendo .. il mio saldo al casinò è di 24000 € così possono togliere i 3mila e pochi euro da quella ruota della fortuna ma io voglio i miei 20.000 €! Semplice .. di seguito fornirò tutte le foto di i documenti e le conversazioni che ho inviato a questo casinò corrotto .. grazie ancora "
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3 anni fa
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Hugo, temo che senza fornire documenti notarili non potrai ritirare le tue vincite. Ti consiglio di collaborare pienamente con il casinò e di fornire tutti i documenti necessari il prima possibile.
E ancora, vorrei chiederti di rispondere al tuo reclamo presentato all'interno del thread esistente e non inviandomi e-mail . Puoi rispondere a questo reclamo esistente seguendo il "Link" dalle notifiche che sono state inviate alla tua email registrata.
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3 anni fa
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Caro Hugo,
Ci sono state novità? Hai fornito i documenti richiesti? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro i tempi previsti, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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