Spin Million Casino - Il giocatore è stato accusato di giocare a giochi limitati.

Ho vinto denaro con $ 500 in attesa di prelievo. Ho giocato a un nuovo gioco ma a quanto pare mi è stato detto che ho violato i termini e le condizioni. Non l'ho fatto e ho giocato con i soldi tutto il tempo. Questo è quello che hanno detto:

"2. Al fine di evitare l'abuso del bonus, tutti i giocatori dovrebbero astenersi dal scommettere su giochi con contributo dello 0% pur avendo requisiti di play-through attivi. Se i giocatori non rispettano questi termini, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi vincita generata durante la partecipazione a comportamento di gioco menzionato in precedenza. "

Il nostro team di audit ha scoperto che hai giocato a "Tiger Stone" mentre il bonus era attivo, il che ha chiaramente violato i nostri Termini e condizioni.

Cara Anita,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://www.spinmillion.com/en/terms-and-conditions :

"Al fine di evitare l'abuso del bonus, tutti i giocatori dovrebbero astenersi dal scommettere sui giochi con contributo dello 0% pur avendo requisiti di play-through attivi. Se i giocatori non rispettano questi termini, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi vincita generata durante il comportamento di gioco precedentemente menzionato ".

Se sei a conoscenza di piazzare scommesse su giochi limitati mentre scommetti il tuo bonus, purtroppo non c'è molto che posso fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse su giochi limitati, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Tuttavia, non esitare a contattarmi e inoltrare la tua cronologia di gioco se ritieni di essere stato accusato per errore. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Anita,

Ho ricevuto la tua email ma non sono disponibili allegati. Si prega di inoltrare la cronologia del gioco.

Cara Anita,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.