HomeReclamiSpin Million Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Spin Million Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 5.000 €

Spin Million Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 04/12/2020 | Caso chiuso : 21/12/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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La giocatrice italiana ha difficoltà a verificare il suo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Continuano a richiedermi documenti adesso addirittura la certificazione di un notaio che attesti che i documenti sono i miei!

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara Eleonora,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera.

Sei stato avvisato di ciò che sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Cara Eleonora,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che, nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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