Il giocatore italiano è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buongiorno mi hanno confermato il bonifico di 600 euro. Ancora ad oggi non mi è arrivato nulla . Non mi danno spiegazioni e nemmeno informazioni sul bonifico effettuato
Caro aneli,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore avvisare quando esattamente hai richiesto questo ritiro? Hai già effettuato con successo prelievi?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cristina
Buongiorno. Si sì già processato il tutto . Il bonifico dicono di averlo fatto giovedì . Ho chiesto gli estremi della banca e non me li danni. Ho già prelevato circa tre volte di cui forse una sono stati onesti. Sono ormai 8 giorni e di prassi i bonifico sera ci mette due giorni. E poi oltre a questo se mettiamo in discussione che ci annullano i prelievi per motivi che non esistono possiamo dare un giudizio pessimo.
Capisco perfettamente la tua frustrazione, anaeli. Di solito diamo al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento, quindi consiglierei di aspettare qualche giorno in più. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.
Caro aneli,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.