Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Non è stato elaborato anche se l'account è stato verificato correttamente in passato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Spin Million Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 €
Spin Million Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 anni fa
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Ho vinto 2000 euro al casinò, ci ho già giocato, e devo dire che allora ho ricevuto il primo pagamento, che era di 350 euro, quindi ho pensato di poter continuare a giocare in questo casinò, ora è Sunday Won 2000 euro sabato, ero già verificato e volevo farmi pagare i soldi, poi è arrivata di nuovo una mail che devo verificare da solo, il che era strano perché l'avevo già fatto, ora gli operatori volevano una foto che ho inviato al mio passaporto, perché la normale carta d'identità a quanto pare non era sufficiente e ha aspettato più di 48 ore, improvvisamente gli operatori vogliono che invii tutti i documenti sotto forma di selfie, sia la carta di credito che l'ID e la mia prova di indirizzo , Ciò che mi sembra strano, sto lottando per il mio pagamento e gli operatori vogliono sempre qualcosa di nuovo
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Kalajo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quanto tempo fa hai completato la verifica del tuo account in passato? Hai modificato i tuoi dati personali o il metodo di deposito dall'ultima verifica dell'account?
Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Kalajo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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