Spin Million Casino - La lotta del giocatore per chiudere il suo account.

Ho chiesto più volte ai tuoi dipendenti di chiudere il mio account a causa della dipendenza dal gioco. Ciò non è accaduto fino a quando non sono stati depositati circa 2000 dollari in più. Mi aspettavo che un casinò della tua statura prendesse sul serio la dipendenza. Se l'importo non viene rimborsato per intero, lascerò recensioni negative su ogni sito Web e assumerò il mio team legale per seguirti

Cara Shanna,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sentire il tuo problema. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. Quando è stata la prima volta che hai richiesto la chiusura del tuo account? Hai detto al casinò che hai problemi con il gioco e desideri auto-escluderti o semplicemente chiudere il tuo account? Potresti inoltrarci qualsiasi prova pertinente o e-mail (la tua e-mail inviata al casinò con la richiesta di chiudere il tuo account) che potrebbero supportare il tuo caso? Invialo a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della tua risposta.

I migliori saluti,

Nick

Ciao Nick

tutta la conversazione che ho avuto è stata fatta durante la tua chat. Non ne ho salvate le copie. Ma se guardi la cronologia della tua chat, sarà lì. La prima cosa che ho detto al tuo dipendente è che ho una dipendenza dal gioco d'azzardo e di chiudere il mio account. Voleva che effettuassi di nuovo l'accesso e le inviassi una schermata. Le ho detto che non volevo perché era troppo stimolante per me. Le ho detto che le avrei dato tutte le informazioni di cui aveva bisogno e lei ha chiesto la mia email. Poi ha chiuso la chat. Pensavo che l'account sarebbe stato chiuso ma non lo è stato. Ho chattato ancora una volta chiedendo la chiusura del mio account. Non lo era. Poi, dopo una perdita di quasi 2000 dollari, ho ancora lottato per chiudere il mio account. Ho avuto a che fare con molti casinò e non riesco a credere quanto sia irresponsabile il tuo.

Cara Shanna,

Solo per chiarire che non siamo collegati a nessun casinò online. Siamo qui solo per rivederli e aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi. Non abbiamo accesso al tuo account o al registro della chat in quanto non siamo un casinò. Il motivo per cui abbiamo chiesto alcune prove era perché può fare la differenza il modo in cui chiedi di chiudere il tuo account. Puoi sempre chiudere il tuo account e di solito se non menzioni problemi di gioco / dipendenza può portare solo alla chiusura temporanea che viene per lo più cancellata accedendo di nuovo al tuo account. Potresti specificare in che misura hai chiesto al casinò di chiudere il tuo account?

I migliori saluti,

Nick

Cara Shanna,

Non abbiamo ricevuto nessuna risposta da te. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.

Stiamo ora chiudendo il reclamo.