HomeReclamiSpin Million Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Spin Million Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 3.000 €

Spin Million Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 01/09/2020 | Caso chiuso : 20/09/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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La giocatrice italiana ha avuto le sue vincite annullate come se fossero state generate da un gioco bonus. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa

Buongiorno, mi appoggio al problema di Giovanni, descritto sopra. Vinto senza bonus, richiesto un sacco di documenti, dove ho speso soldi, per poi dirmi che i soldi sono stati confiscati in quanto vinti con i bonus. Ma non e' cosi'... Non giocate. sono truffatori.

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Luana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti consigliarmi se hai accumulato le tue vincite con un gioco bonus o senza accettare alcuna offerta promozionale? Il modo migliore per verificarlo è inoltrare la cronologia del gioco o dei bonus a petronela.k@casino.guru insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò.

Inoltre, potresti confermare di aver completato con successo la verifica KYC in passato? Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa

Buongiorno, ogni volta mi richiedevano un documento diverso. Dalla carta d'identita', alla bolletta a me intestata, alla copia della carta con cui depositavo, al passaporto... ecc... richiesti piu' volte e caricati altrettante volte... richieste alle quali le risposte arrivavano dopo tempo... quindi non so dire se erano scusanti ma penso di si in quanto dopo aver avuto i documenti e non aver richiesto bonus sulla mia vincita me l'hanno respinta e azzerata completamente. ho la movimentazione del mio conto e foto dei messaggi in chat con gli operatori. E delle mail di richiesta.

Modificato
Pubblico
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4 anni fa
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Mi dispiace, Luana, ma continuo a non capire se hai attivato o meno qualche bonus. Il modo migliore per verificarlo è inoltrare la cronologia del gioco o dei bonus a petronela.k@casino.guru insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò.

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Luana,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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