HomeReclamiSpin Million Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Spin Million Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Punti di penalità: 173

Importo:: 700 €

Spin Million Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 31/03/2021 | Non risolto : 10/05/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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La giocatrice italiana ha avuto le sue vincite annullate senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.

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Pubblico
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2 anni fa

Siete una massa di imbroglioni ho fornito tutti i documenti ho vinto 700 euro e me lo hanno cancellato sono solo dei truffatori imbroglioni vergognatevi

Pubblico
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2 anni fa
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Cara Pasqualina,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto spiegazioni su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state annullate? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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2 anni fa

Spero che riusciate a chiudere questo ladri

Pubblico
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2 anni fa

Ho avuto il bonus ed ho vinto ci sono delle regole non dovrebbero dare il bonus e cmq da quello che leggo per abitudine annullano tutte le vincite

Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace davvero ma non capisco di aver violato la regola di cui sei stato accusato. Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti prego di inoltrarmele.

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Pubblico
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2 anni fa

L unica cosa che mi è stato chiesto una cifra di documenti per accertare la mia persona e li ho forniti loro cercano scuse per non pagare

Privato
Privato
2 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa

Ho scritto la mail che mi è stata inviata da loro

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Capisco ora che sei stato accusato di aver piazzato scommesse maggiori di quelle consentite durante il completamento dei requisiti di scommessa bonus.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Tuttavia, non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente. Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Cara Pasqualina,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

iCiao ti ho fornito tutto ciò che so e capisco di sicuro questi soldi non li avrò mai grazie

Modificato
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Potresti inoltrare la cronologia del tuo gioco a petronela.k@casino.guru ? Vorrei verificare se hai davvero piazzato scommesse maggiori di quelle consentite durante la puntata bonus. In caso contrario, cercheremo di aiutarti a ottenere le tue vincite. Grazie mille in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa

Ciao ho provato per la cronologia ma è tutto cancellato , giocate, deposito e cronologia di gioco così come il prelievo cancellato

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Hai provato a richiederlo al casinò?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

No ora lo faccio grazie

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Perfetto, tienimi aggiornato.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Ho fatto la richiesta sabato ma per adesso nessuna risposta

Privato
Privato
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Mi è stato inviato questo adesso

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, Pasqualina, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Grazie

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Vorrei chiedere a Spin Million Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa

Sono imbroglioni che aiuto devono dare

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe comportare la detrazione della valutazione.

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Pubblico
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2 anni fa

Nemmeno a me hanno mai risposto sono dei grandi ladri

Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Purtroppo, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Saremo ora costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sul rating del casinò. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più in questo caso, ma non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru

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