La giocatrice italiana ha avuto le sue vincite annullate senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.
Siete una massa di imbroglioni ho fornito tutti i documenti ho vinto 700 euro e me lo hanno cancellato sono solo dei truffatori imbroglioni vergognatevi
Cara Pasqualina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai ricevuto spiegazioni su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state annullate? In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Ho avuto il bonus ed ho vinto ci sono delle regole non dovrebbero dare il bonus e cmq da quello che leggo per abitudine annullano tutte le vincite
Mi dispiace davvero ma non capisco di aver violato la regola di cui sei stato accusato. Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti prego di inoltrarmele.
L unica cosa che mi è stato chiesto una cifra di documenti per accertare la mia persona e li ho forniti loro cercano scuse per non pagare
Capisco ora che sei stato accusato di aver piazzato scommesse maggiori di quelle consentite durante il completamento dei requisiti di scommessa bonus.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Tuttavia, non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente. Attendiamo un vostro riscontro.
Cara Pasqualina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
iCiao ti ho fornito tutto ciò che so e capisco di sicuro questi soldi non li avrò mai grazie
Potresti inoltrare la cronologia del tuo gioco a petronela.k@casino.guru ? Vorrei verificare se hai davvero piazzato scommesse maggiori di quelle consentite durante la puntata bonus. In caso contrario, cercheremo di aiutarti a ottenere le tue vincite. Grazie mille in anticipo.
Ciao ho provato per la cronologia ma è tutto cancellato , giocate, deposito e cronologia di gioco così come il prelievo cancellato
Grazie mille, Pasqualina, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Vorrei chiedere a Spin Million Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non riceveremo alcuna risposta entro 7 giorni, il reclamo verrà chiuso come irrisolto, il che potrebbe comportare la detrazione della valutazione.
Purtroppo, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Saremo ora costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sul rating del casinò. Mi dispiace davvero che non abbiamo potuto aiutarti di più in questo caso, ma non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru