Spin Samurai Casino - Il giocatore critica i premi fedeltà del casinò.

4 mesi fa, sono venuto qui e ho avuto un problema con il casinò a causa del trattamento VIP, per fortuna poi è stato risolto.

da allora dopo 17 mesi al casinò ho 84 pagine di depositi

1 ritiro

ha depositato $ 35.600 AU (96%) di denaro grezzo

25.400 punti che $ 30 aud = 1 punto quindi ho scommesso circa $ 750.000 migliaia (no, questo non può essere denaro bonus o alcun bonus allegato) così crudo.

Sono Daimyo ninja, il che significa il secondo VIP più alto dell'intero casinò, ma più della metà per diventare il più alto che puoi immaginare.

il mio affare VIP è passato dal 25% delle perdite al 15% e ora è al 5%, i termini e le condizioni affermano che più fedele più costruisci più bonus ottieni, finora è il contrario, mi è stato offerto da un supporto clienti agente per un bonus in denaro di 40 volte, ma il mio manager vip mi ha dato 10 solo per mettere le cose in prospettiva, ho speso $ 654 in depositi da solo in 6 giorni e l'ho capito.

Non ho mai sentito parlare del 5% di trattamento VIP in vita mia, non posso chiamare nessuno in alto perché non hanno numeri di contatto, tutto quello che hanno è e-mail e telegramma che non uso telegramma o nessuna di quelle app che sono strane e-mail che uso. Devo trovare un modo in cui mi trattino davvero come il giocatore che sono, perché dopo molta pazienza e trattamento ingiusto ne ho finalmente avuto abbastanza, non voglio andarmene perché sono al sicuro e non una truffa, e ho costruito il mio portfolio quassù di nuovo qui come high vip.

Spero che tu possa aiutarmi

Cordiali saluti

Troia

Caro biginkedaussie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Spin Samurai Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore spiegare le circostanze in cui sono cambiate le regole del tuo stato fedeltà? Ho capito bene che le condizioni straordinarie del tuo stato di fedeltà nel casinò sono state concordate al momento in cui il tuo reclamo precedente era attivo?

Nel frattempo, ti preghiamo di capire che non possiamo penalizzare il casinò per come imposta il suo programma fedeltà in relazione ai giocatori.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

sì, è passato dal 25% al 5% delle perdite, non ricevo alcun rimborso perché le loro perdite giornaliere sono assurdamente alte a causa del mio alto livello di $ 1500 aud, quindi tutto ciò che ottengo è il 25% extra delle mie perdite di depositi grezzi, ora è in calo al 5% e sì, me ne rendo conto, tuttavia ce l'ha in termini e condizioni man mano che superi i livelli e aumenti l'importo speso e i punti aumentano più bonus vengono assegnati il mio è stato l'opposto, letteralmente non ho mai avuto una sola persona dal casinò mandami un'e-mail dicendo ciao qui sono $ 100 aud o $ 50 aud per migliorare il tuo stato di VIP e apprezzarti qui. quindi mettiamo le cose in chiaro, se un rappresentante dell'assistenza clienti è disposto a offrire al mio account più di un vip manager, sai che è una bandiera rossa, dato che il vip manager ha sempre più respiro, mi è stato detto che è cambiato dalla direzione ma non lo è scritto in qualsiasi termine e condizione, ora mettiamolo in prospettiva, se spendo $ 500 a settimana, ricevo $ 25 aud come bonus in denaro, quindi l'unica cosa che mi separa da un giocatore normale sono 25 dollari, ora non è nemmeno l'aggiunta di come quanto ho speso o il mio totale di punti. spero tu capisca meglio!

Buongiorno Tomas, ho ricevuto una risposta dal mio casinò che ho fatto una recensione, ma non vedo un'opzione per rispondere, aggiungerò uno screenshot, quindi è chiaro come puoi aiutare a spiegare come rispondo loro sulla recensione inviata per il casinò qui.

Cordiali saluti

buongiorno Tommaso

Dopo uno strano periodo di eventi, ho vinto $ 6000 Aud, il che significa che per ora non mi aspetto alcun tipo di rimborso sui miei depositi una volta ritirato poiché le perdite ora sono state compensate in una certa misura, quindi possiamo chiudere il caso, ma sta accadendo una cosa strana, ma potrebbe non essere niente. Ho fatto tutto correttamente quando mi sono ritirato una volta con questo casinò e sono stati onestamente molto bravi in questo aspetto.

tuttavia questa volta, quando aggiungo il mio bsb e il numero di conto, il nome completo e l'importo, va tutto bene, il limite va bene, il problema è che quando premo sull'incasso non si carica alla pagina successiva, sono andato all'assistenza clienti due volte ieri dopo aver tentato Mi è stato detto che il team di pagamento mi avrebbe contattato e di riprovare tra 12 ore, potrebbe non essere niente ma sono molto nervoso come puoi immaginare, quindi in pratica quello che sto cercando di dire è dimenticare i bonus VIP per ora come sono un uomo giusto e dopo una vincita di $ 6000 non mi preoccuperò del trattamento VIP. ma voglio assicurarmi che il ritiro proceda senza intoppi

fammi sapere

Cordiali saluti

Grazie per la vostra pazienza.

Per prima cosa, lascia che ti congratuli con te per la tua vittoria.

Consentitemi di adeguare il valore contestato del reclamo a 6000 AUD

In secondo luogo, il formato della "recensione del casinò del giocatore" non consente risposte alle risposte.

Potresti specificare cosa ti ha consigliato l'assistenza clienti? Si prega di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

Ciao Tommaso

sfortunatamente ho dovuto aspettare troppo a lungo e il saldo è rimasto sul mio conto e non ero sicuro di quanto tempo ci sarebbe voluto, quindi l'ho perso, tuttavia mi assumo la responsabilità di assumermi il rischio e di perderlo durante l'attesa, tuttavia il fatto che non ho potuto prelevare a causa di un errore tecnico che sia stato intenzionale o meno, non lo so, ho informato il mio vip manager che se ciò dovesse ripetersi lascerò il casinò, perché voglio rassicurazione quando deciderò di ritirarmi, aggiornerò tutto quando Decido di ritirarmi nuovamente in futuro. per quanto riguarda i premi vip, sono troppo esausto per affrontare la spinta per oltre il 5% anche quando non è giusto. quindi puoi chiuderlo, continuerò e come ho detto una volta che decido di ritirarmi di nuovo se si verifica lo stesso problema di questa volta, scriverò qui e poi avrò bisogno del tuo aiuto.

Grazie mille per il vostro aiuto

Cordiali saluti

Mi dispiace del tutto per la situazione, biginkedaussie.

Come da tua richiesta, chiuderò il reclamo. Non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.