Il giocatore dall'Australia non è in grado di richiedere un prelievo. Viene sempre visualizzato un messaggio di errore. Sfortunatamente, il giocatore ha perso tutte le sue vincite prima che potessimo aiutare, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Caro leeryanlee007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Certo non preoccuparti. Mi sono arreso, sapevo che non l'avrei recuperato, quindi ho mandato all'aria tutto. Grazie comunque
Grazie per la risposta, leeryanlee007. Ho capito bene che hai perso tutti i fondi che inizialmente volevi prelevare?
Caro leeryanlee007,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Scusa per la risposta tardiva, è corretto
Mi dispiace sentire che. Purtroppo, dal momento che hai giocato/perso le tue vincite, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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